6 Gündür Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisine Rağmen Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ayşegül

22 Kasım 14:50

174

İstanbul Bahçelievler’de Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. 18.11.2025 tarihinden itibaren bölgemde genel arıza nedeniyle ne internetten ne de Tivibu üzerinden televizyondan hizmet alamıyorum. İnternet kesik olduğu için televizyon yayınım da tamamen durmuş durumda ve bu durum 6 gündür devam ediyor, ne zaman düzeleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma yapıldığı, ancak düzelme için kesin bir tarih verilemeyeceği söylendi. Hizmet alamadığım için iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli talep edildi. Çıkmak isteme nedenim keyfi değil, tamamen alamadığım hizmet yüzünden olmasına rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum.

Uzun süredir hizmet alamadığım bu dönemin faturama yansıtılmamasını, alamadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve taahhüt iptali yapmak istersem cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numarayı gizlilik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum, gerekli bilgilere sistemleriniz üzerinden ulaşılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Belirsizliği

Mustafa

09 Kasım 18:22

370

05.11.2025 tarihinden bu yana, İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom Evde İnternet hizmetinden yararlanamıyorum. Arıza kaynaklı çalışma olduğu belirtiliyor ve 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başından bu yana mobil internet üzerinden arıza kaydını takip e...

turk-telekomda-gunlerdir-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-belirsizligi-2.jpg

turk-telekomda-gunlerdir-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-belirsizligi-1.jpg

Hizmet Alınamayan İnternet Ve TV İçin Çözüm Sunulmuyor, Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Hakan

08 Eylül 15:56

944

04.09.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti ve Tivibu paketimde sürekli arıza olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Mareşal Çakmak Mahallesi Soğanlı Caddesi No:2, Güngören/İstanbul adresinde beş gündür internet ve TV tamamen kesik durumda. Her aradığımda altyapı arızası o...

1 Destek

Derya sonuçtan hiç memnun değil

6 Gündür Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetimi Artırıyor

Derya

06 Eylül 20:48

494

6 gündür evimde Türk Telekom 50 Mbps fiber internet hizmeti alamıyorum. 01.09.2025 tarihinden bu yana internet sinyalim tamamen yok ve bu süre boyunca genel arıza olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sürekli aynı çözüm saati veriliyor fakat ...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Abonelik İptali Sorunu

Ramazan

19 Ağustos 14:23

1.717

Türk Telekom ev interneti hizmetimle ilgili yaklaşık bir haftadır tamamen bağlantı sağlayamıyorum. Arıza 18 veya 19 Haziran tarihinde başladı ve müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğunu, tahmini olarak 21/08/2025 tarihine kadar giderileceğini söylediler. Bu süreçte internetim hiç çal...

1 Destek

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

İsmail

15 Kasım 15:44

286

Türk Telekom 100 Mbps fiber internet abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi Mimarsinan Caddesi No: 53/b adresinde yaklaşık 1 haftadır internet bağlantımız tamamen yok. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 1 kez de bağlı bulunduğum merkeze şahsen gittim. Her seferinde “yarı...

Öne Çıkan Konular