to read complaints and reviews, or file yours.6 Gündür Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisine Rağmen Cayma Bedeli Mağduriyeti
İstanbul Bahçelievler’de Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. 18.11.2025 tarihinden itibaren bölgemde genel arıza nedeniyle ne internetten ne de Tivibu üzerinden televizyondan hizmet alamıyorum. İnternet kesik olduğu için televizyon yayınım da tamamen durmuş durumda ve bu durum 6 gündür devam ediyor, ne zaman düzeleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma yapıldığı, ancak düzelme için kesin bir tarih verilemeyeceği söylendi. Hizmet alamadığım için iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli talep edildi. Çıkmak isteme nedenim keyfi değil, tamamen alamadığım hizmet yüzünden olmasına rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum.
Uzun süredir hizmet alamadığım bu dönemin faturama yansıtılmamasını, alamadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve taahhüt iptali yapmak istersem cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numarayı gizlilik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum, gerekli bilgilere sistemleriniz üzerinden ulaşılmasını rica ediyorum.
18.11.2025 te başlayan internet kesintisi sistemde 24.11.2025te başlamış gibi revize edilmiş ve tahmini teknik servis müdahalesi sonucu çözümü 6.12.2025 tarihi olarak belirtmekteler. Sorun çözülemediği gibi süreç uzuyorda uzuyor ve hizmet alamadığım için kapattırmak istediğimde cayma bedeli öne sürülüyor. İnsanların helal etmeyerek ödediği cayma bedellerinin ahını nasıl taşıyorsunuz hayret!
