6 Gündür Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisine Rağmen Cayma Bedeli Mağduriyeti

İstanbul Bahçelievler’de Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. 18.11.2025 tarihinden itibaren bölgemde genel arıza nedeniyle ne internetten ne de Tivibu üzerinden televizyondan hizmet alamıyorum. İnternet kesik olduğu için televizyon yayınım da tamamen durmuş durumda ve bu durum 6 gündür devam ediyor, ne zaman düzeleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma yapıldığı, ancak düzelme için kesin bir tarih verilemeyeceği söylendi. Hizmet alamadığım için iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli talep edildi. Çıkmak isteme nedenim keyfi değil, tamamen alamadığım hizmet yüzünden olmasına rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum.

Uzun süredir hizmet alamadığım bu dönemin faturama yansıtılmamasını, alamadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve taahhüt iptali yapmak istersem cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numarayı gizlilik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum, gerekli bilgilere sistemleriniz üzerinden ulaşılmasını rica ediyorum.