6 Gün Kesintili İnternet, Ertelenen Tarihler Ve Haksız Cayma Bedeli

8861201423 hizmet numaralı ev internetim 6 gündür kesik. Önceleri de sık sık kopma oluyordu. Defalarca çağrı merkezini aradım. Arıza kaydı şikayet oluşturdum. Bana önce 2 Eylül'de sorun giderilecek mesajı geldi. Şimdi aradığımda ise 14 Eylül deniyor. Bana dönüş yapılacağı söylendi ama kimse dönüş yapmadığı gibi herhangi bir çalışmada olmadı. Sürekli tarih erteleniyor. Bu süreçte interneti kullanmadığım için işlerim aksıyor. Ayrıca bu süreçte, hizmet alamadığım için hattımın iptal edilmesini talep ettiğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Yani günlerdir internet hizmeti sunulmazken bir de üstüne cayma bedeli adı altında ücret talep ediliyor. Hizmet verilmeyen bir hat için ekstra bedel istenmesini kabul etmiyorum. İnternet hizmeti uzun süredir sağlanamadığı için, istersem hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ya da kesintisiz ve sorunsuz hizmet sunulmasını, her iki durumda da mağduriyetimin ve ücretlendirmemin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.