to read complaints and reviews, or file yours.6 Aylık Düzenli Ödememe Rağmen Cihaz Alımında Sürekli Red
Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve bu süre içinde defalarca cihaz alımı yaptım. Geçtiğimiz yıl sadece iki kez faturamı geç ödedim; bunun dışında özellikle son 6 aydır tüm faturalarımı düzenli olarak, zamanında ödüyorum. Buna rağmen 6 aydır ev internetim üzerinden cihaz almak istediğimde sistemden sürekli red alıyorum.
Bugüne kadar 5 kez cihaz alımı için başvuru yaptım ve her seferinde gerekçe olarak geçen sene faturalarımı geç ödemem ve sistemde “ödemede/bankada sıkıntı” görünmesi söylendi. Faturalarımı şu anda düzenli ödüyor olmama rağmen hâlâ bu gerekçeyle engel konulmasını, ayrıca banka ile ilgili bilgilerimin bu şekilde ifade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve rahatsızlık duyuyorum.
Yıllardır müşteriniz olarak bu muameleyle karşılaşmak beni çok pişman etti; yakın çevreme de bu yaşadığım sıkıntıları anlatarak Türk Telekom’dan uzak kalmalarını söylüyorum. Cihaz alımımın önündeki engelin kaldırılmasını, hakkımdaki bu olumsuz kayıtların/sicilin düzeltilmesini ve faturalarını son 6 aydır düzenli ödeyen bir müşteri olarak tekrar kampanyalı cihaz alabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve bu süre içinde defalarca kampanyalı cihaz alımı yaptım. Geçtiğimiz yıl sadece iki kez faturamı geç ödedim, bunun dışında özellikle son 6 aydır tüm faturalarımı düzenli ve zamanında ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır ev internetim üzerinden cihaz almak istediğimde sistem üzerinden sürekli red alıyorum.
Bugüne kadar toplam 5 kez cihaz alımı için başvuru yaptım ve her seferinde gerekçe olarak geçen sene faturalarımı geç ödemem ve sistemde “ödemede/bankada sıkıntı” görünmesi söylendi. Faturalarımı şu anda düzenli olarak ödüyor olmama rağmen hâlâ aynı gerekçe ile engel konulmasını, ayrıca banka ile ilgili bilgilerimin bu şekilde ifade edilmesini kesinlikle kabul etmiyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.
Tüm başvurularımı Siirt merkezdeki Türk Telekom mağazalarından yaptım ve her gidişimde aynı cevabı aldım. Yıllardır müşteriniz olarak bu muameleyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de pişman etti, yakın çevreme de yaşadığım bu sıkıntıları anlatarak Türk Telekom’dan uzak durmalarını söylüyorum.
Cihaz alımımın önündeki engelin kaldırılmasını, hakkımdaki bu olumsuz kayıtların düzeltilmesini ve faturalarını son 6 aydır düzenli ödeyen bir müşteri olarak tekrar kampanyalı cihaz alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
