to read complaints and reviews, or file yours.6 Aydır Mobil İnternetim Çekmiyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Türk Telekom mobil hattıma bağlı internetimi yaklaşık 6 aydır neredeyse hiç kullanamıyorum. Dikili / İzmir bölgesinde internet çekim gücü sürekli 0 Kbps olarak görünüyor ve mobil veriyle hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece telefonu aç kapa yapmam, hattı güncellemem gibi alışılmış ve geçiştiren yönlendirmeler yapıldı, sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hattımın numarası 5425**6201’dir.
Aylarca internet hizmeti alamamama rağmen sorun hala devam ediyor ve mağdur ediliyorum. Bulunduğum bölgede çekim gücü ve altyapı sorunumun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılarak mobil internetimin kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 6 aydır İzmir Dikili’de hiçbir şekilde mobil internet hizmeti alamıyorum. Bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor ve hattımı mobil internet için kullanamaz durumdayım. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde sürekli telefonumu aç kapa yapmam, hattımı yeniden yapılandırmam gibi klasik yönlendirmelerle geçiştirildim. Sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı, kalıcı bir çözüm de sunulmadı. Sürekli oyalanıyorum hissi yaşıyorum ve mağduriyetim aylardır devam ediyor. Çekmeyen bu dönem için ödediğim ücretlerin iadesini ve hiçbir şekilde düzgün hizmet alamadığım için hattımın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık dikkate alınmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
