5G’ye Geçtikten Sonra İnternet Hızı Düşüşü Ve Sürekli Kopmalar

Türk Telekom mobil hattımda 5G’ye geçiş yaptıktan sonra internet hızım ciddi şekilde düştü ve sürekli kopmalar yaşamaya başladım. Yaklaşık 3 aydır Bilecik Bozüyük 4 Eylül Mahallesi’nde hem evimde hem iş yerimde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sayfa açılışları, uygulama kullanımı ve genel gezinti sırasında bağlantı ya aşırı yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor. Yaptığım hız testlerinde de düşük hız sonuçları alıyorum.

Hattım faturalı ve her ay ortalama 1000 TL civarında ödeme yapıyorum ancak ödediğim ücrete rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Bu soruna ilişkin şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım çünkü bulunduğum bölgede kronik bir çekim ve hız problemi olduğunu düşünüyorum ve artık başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma sorunları nedeniyle hattımı hiçbir cayma bedeli ödemeden iptal ettirerek operatör değiştirme hakkının tarafıma tanınmasıdır. Ödediğim ücrete karşılık alamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.