to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. 5G hızlarından bahsederek reklam yapmalarına rağmen hattımı bu sabah itibarıyla 3G’ye düşürdüler ve o zamandan beri ne internetimi ne de hattımdaki dakikalarımı düzgün kullanamıyorum. Saat sabah 11.00’den akşam 17.00’ye kadar defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve neredeyse hepsi birbirinden farklı, çelişkili ve yanlış bilgiler verdi.
Bir görüşmede teknik sorun denilerek hatta aktarıldım ve hatta düşürüldüm, geri dönüş yapılmadı. Başka bir temsilci, hattımda içeride yaklaşık 900 dakikam olmasına rağmen 500 dakikalık paket satmaya çalıştı ve hızlıca metin okuyup satış yaptı. Diğer aramamda hattımı ödemediğim söylenerek bu yüzden sorun yaşadığım ifade edildi, oysa faturamın son ödeme tarihi 20 Nisan, önceki temsilcinin yanlış bilgi verdiğini söyleyip beni tekrar bekletip hatta düşürdüler. Bir başka temsilci ise telefonumun 5G’yi desteklemediğini iddia etti, oysa telefonum iPhone 16 Pro Max. Tüm bu görüşmelere rağmen hattımdaki sorun hâlâ çözülmedi ve 3G’ye mahkûm şekilde kullanmaya çalışıyorum.
Ayrıca taahhüdümle ilgili de aylardır sorun yaşıyorum, taahhüdümün yenilendiği söylendi ancak buna rağmen sürekli paket almak zorunda kalıyorum, taahhütsüzmüşüm gibi işlem yapılıyor ve bu süreçte binlerce lira fatura ödedim. Hizmet kalitesi son derece kötü, bir sorun çözülmediği gibi üzerine yeni mağduriyetler ekleniyor.
Dilan C******* olarak hattımın numarası 0553********83’tür. Hattımın acil olarak tekrar 4.5G/5G’ye açılmasını, faturamda zaten yer alan dakika ve internet haklarımı hemen kullanabilmeyi, müşteri temsilcisinin hattımda yeterli dakika olmasına rağmen zorla sattığı 500 dakikalık paketin ücretinin faturama yansıtılmamasını ve bu işlemden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İşten çıkacağım saatlerde resmen telefonsuz kalıyorum ve bu durum hem kişisel hem de iş hayatımı olumsuz etkiliyor, acilen çözüm istiyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hattım için 22 Ocak’ta bayiye giderek taahhüt yenileme işlemi yaptırdım, ancak daha sonra öğrendiğime göre bayi bu işlemi sistemden gerçekleştirmemiş. 8 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın hâlâ eski taahhütle göründüğünü fark edip telefon üzerinden yeniden t...
Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum ancak artık sabrım tamamen taşmış durumda. Hattım evimde ve mahallemde neredeyse hiç çekmiyor, çoğu zaman servis dışı görünüyor ve sağlıklı bir görüşme yapamıyorum. Bu durumu defalarca kez iletmeme ve şikayet açmama rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı, bi...
Türk Telekom mobil hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüt dönemim boyunca hattıma 201,50 TL civarında düzenli fatura geliyordu ve Aralık ayı faturasını da bu şekilde ödedim. Taahhütümün bitmesinin ardından bir fatura daha oluştu, 95 TL tutarında, onu da ödedim. Ancak bunun üzerine, artık Türk Telekom a...
6 aydır Türk Telekom hattı kullanıyorum, faturalı. Baz istasyonuna çok yakın olmama rağmen sürekli kesinti yaşıyorum ve interneti kullanmadığım halde para ödüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana "Madem çözülmüyor, niye arıyorsun" dediler. Şikayet kayıtlarında sürekli sorun olmadığı söyleniyor...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26 Aralık gecesi sona eriyordu. Taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için taahhüdümün biteceği günden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen, aramalarıma özellikle kasıtlı olarak cevap verilmediğini, hatta uzun süre bekletilip...
Yorumlar