5G Uyumlu Modem Ve Vaad Edilen Hızlar İçin Şikayet

Türk Telekom evde internet aboneliğimi çok yeni başlattım. Kurulum sırasında tarafıma bir modem takıldı ancak baştan beri internet hızım çok yavaş. Daha sonra öğrendiğime göre bölgemde altyapı çalışmaları tamamlanmış ve 5g hizmete geçilmiş, fakat bana kurulan modemin eski olduğu, bu yüzden sunulan bu yeni hizmetten faydalanamadığım söylendi.

Haziran 2025’ten beri İzmir Çiğli’de bu yavaş bağlantı problemiyle uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli bekleyen müşteri olduğuma dair bant kaydı dinletiliyor ve “Şu anda tüm operatörlerimiz meşguldür” anonsundan öteye gidilemiyor, kimseyle görüşemiyorum.

Türk Telekom’un, altyapıya uygun 5g hizmetini kullanabilmem için 5g uyumlu modemi tarafıma ücretsiz olarak sağlamasını ve internet hizmetimin de buna uygun, vaat edilen hızlarda çalışmasını talep ediyorum.