9 Bin Liraya Kart Değiştirildi, Buzdolabı Hâlâ Ötüyor Ve Soğutmuyor

Hotpoint Ariston marka buzdolabımız için Isparta’dan yetkili servis talebinde bulunduk. Telefonda buzdolabının sürekli öttüğünü, ekranda ünlem işaretinin yanıp söndüğünü ve soğutmadığını belirttim. Servis geldiğinde kartın yandığını söyleyip 9.250 TL ücret talep ettiler ve kart siparişi vereceklerini ilettiler. Kartın gelmesini birkaç gün bekledik.

10 Eylül Cuma günü saat 17.00 civarında gelip kartı taktılar. Dolabı yeniden fişe taktıktan sonra buzdolabı yine aynı şekilde ötmeye başladı. Bunu sorduğumda, “dolap soğuyana kadar ötmesi normal” dediler. Motor sesi gelmediğini, çalışma sesi duymadığımı söylediğimde ise “o da normal, 15 dakika sonra çalışmaya başlar” cevabını verdiler.

Cuma günü bu durumu denemek için buzluktaki kapları su ile doldurup evden ayrıldık. 12 Eylül 2026 Pazar akşamı eve döndüğümüzde buzdolabının hâlâ ötmekte olduğunu gördük, motoru çalışmıyordu ve buzluktaki sular hiç donmamıştı. Yani bizden kart yanmış denilerek 9 bini aşkın lira ücret alındı fakat buzdolabında aynı sorunlar aynen devam ediyor, hiçbir düzelme olmadı.

Bir haftadan uzun süredir buzdolabımız bozuk olduğu için aldığımız tüm yiyecekler bozuldu, hem maddi hem manevi olarak zarara uğradık. Kart ücreti tarafımıza iade edilsin veya buzdolabının gerçek sorunu tespit edilip kalıcı şekilde ücretsiz olarak giderilsin; mağduriyetimizin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.