Sürekli İnternet Kopması Ve Uzayan Planlı Kesinti Şikayeti

Türk Telekom limitsiz fiber ev internet aboneliğimde 1 Mart saat 13.00’ten beri sürekli kopmalar yaşıyorum. Bunun üzerine bir de 1 gün sürecek planlı bir kesinti olduğu ve bu kesintinin bugün yarın sabah saat 07.00’ye kadar süreceği bilgisi verildi. İlk olarak arıza ve kesintinin akşam 19.00’da çözüleceği söylendi, ancak daha sonra hiçbir gerekçe sunulmadan yaklaşık 12 saat daha ileri bir saate ertelendi.

Bu süreçte hem evden çalıştığım için işimi yapamıyorum, hem de online ders, oyun ve film gibi tüm internet kullanımım tamamen aksadı. Sürekli yaşanan kopmalar ve bu kadar uzun süren kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İnterneti İstanbul Sarıyer Yeniköy Güner Sokak'taki adresimde kullanıyorum ve müşteri numaram 1786180625’tir.

Türk Telekom’un öncelikle bu kesinti ve sık kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini, adresimdeki bağlantıyı stabil hâle getirmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama indirim ya da iade yansıtılmasını talep ediyorum.