5G Hattımda LTE Çekim Problemi Ve Cevapsız Destek

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 6–7 gündür ciddi çekim problemi yaşıyorum. İPhone 16 model, 5g destekli cihazımda 5g’yi aktif etmeme rağmen sürekli LTE yazıyor ve LTE de neredeyse hiç çekmiyor. Instagram, Youtube.com gibi uygulamalar ile normal internet siteleri ya çok geç açılıyor ya da hiç açılmıyor.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini bir kez aradım. Hat resetleme işlemi yaptılar, çok kısa bir süre normale döner gibi oldu ama bir dakika bile geçmeden tekrar eski haline döndü. Şu anda ise müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, defalarca denememe rağmen sağlıklı bir destek alamıyorum.

Türk Telekom’dan, hattımın çekim kalitesinin ve internet bağlantısının bulunduğum bölgede kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli ise altyapı ve şebeke tarafında güncelleme yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun bu şekilde devam ederse hattımı kapattırıp başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.