5G Geçişi Sonrası Hocacihan Mahallesi, Saray Caddesi’nde Mobil İnternet Yok Ve Fatura Şikayeti

Türk Telekom faturalı hattımda 1 Nisan’da 5G’ye geçilmesinden bu yana Konya Hocacihan Mahallesi, Saray Caddesi civarında mobil internet kullanamaz hâle geldim. İş yerim bu bölgede ve günümün yaklaşık 9 saatini burada geçiriyorum; buna rağmen hattım neredeyse hiç işe yaramıyor. Telefonum Samsung Galaxy A24 ve 5G desteklemiyor; ancak ben bu bölgede 4.5G ile daha önce uzun süre sorunsuz internet kullanıyordum.

Diğer operatörleri kullanan ve telefonları da 5G desteklemeyen iş arkadaşlarım aynı noktada rahatça internete girebilirken, ben Türk Telekom hattımla akşama kadar zayıf bağlantı ile uğraşıyorum. Sanki yıllar öncesinin internet hızına geri dönmüş gibiyim ve bu durum işimi de ciddi şekilde aksatıyor. Her ay yaklaşık 550 TL fatura ödüyorum ve buna rağmen temel mobil internet hizmetinden bile yararlanamamak kabul edilebilir değil.

Defalarca hattı kendim sıfırladım, telefonu kapatıp açtım; ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; operatöre bağlanamadan çağrı kapanıyor ve sorunumla ilgili kayıt bile açtıramıyorum.

Hocacihan Mahallesi Saray Caddesi bölgesindeki bu çekim ve internet sorununun acilen incelenmesini, 4.5G kapsamasının yeniden sorunsuz şekilde sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturamda gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.