Türk Telekom Ev İnternetindeki Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık bir buçuk yıldır internet hızım olması gerekenden çok daha düşük ve bağlantım sürekli kopuyor. Gün içinde belirli saatlere bağlı olmaksızın, gün boyu düzensiz bir şekilde kopmalar ve aşırı yavaşlama yaşıyorum, zaman zaman ise hiç bağlanamadığım oluyor. İstanbul Başakşehir’deki adresimde kullandığım bu hizmet için aldığım performans, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Bu sorunlar yaşandıkça defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde fişi çekip takmam, modemi kapatıp açmam gibi basit yönlendirmeler dışında somut bir çözüm üretilmedi. Teknik bir inceleme yapılmasını, kalıcı bir çözüm sunulmasını ya da gerekirse altyapının kontrol edilmesini talep etmeme rağmen sorun devam ediyor. Abonelik bilgilerime 5330****96 numarası üzerinden ulaşabilirsiniz.

Yaklaşık 700 TL civarında fatura ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük hız ve sürekli kopma yaşamadan, stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti almak istiyorum. Türk Telekom’un en kısa sürede bağlantımı kalıcı olarak düzeltecek teknik incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.