Haksız 800 TL Açma Kapama Ücreti Ve Kesintili Hizmet

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve “Evinde Hız Kampanyası” kapsamında hizmet kullanıyorum. Birkaç gecikmiş ödemem olmasına rağmen tüm geçmiş borçlarımı ve güncel faturalarımı ödedim. Buna rağmen bu ayki faturama haksız şekilde yaklaşık 800 TL tutarında açma kapama bedeli yansıtılmış durumda. Gönderdiğim fatura görselinde de görülen bu ücret, gecikmiş hiçbir faturam kalmamasına rağmen hâlâ çıkarılıyor.

Güncel faturamın son ödeme tarihi bugün olmasına rağmen, herhangi bir gecikme olmadan ödemelerimi yapmışken böyle yüksek bir açma kapama bedeli ile karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Üstelik uzun süredir internet kesintileri, telefon çekim problemi gibi sürekli tekrar eden sorunlar yaşıyorum ve çağrı merkezine her başvurduğumda hiçbir çözüm sunulmuyor, açma kapama bedeliyle ilgili de yardımcı olunmuyor.

Artık Türk Telekom müşterisi olarak devam etmek istemiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu açma kapama bedelinin faturamdan tamamen silinmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin iptali için ivedilikle benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.