to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Evde İnternet hizmeti kapsamında yaklaşık 6 yıldır 7031081907 abone numarası ile müşterinizim. Hâlihazırda 16 Nisan 2027 tarihine kadar devam eden bir taahhüdüm bulunmaktadır.
Tarafıma müşteri hizmetleriniz tarafından yapılan aramada, altyapının 5G’ye geçirildiği ve mevcut modemimin uyumsuz olduğu belirtilerek yeni ve uyumlu bir modem satın almam gerektiği, aksi takdirde internet hizmetinden yararlanamayacağım ifade edilmiştir. Bu durum tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve mevcut taahhüdüm devam ederken dayatılmıştır.
Bunun üzerine hizmetin iptalini talep ettiğimde ise, tarafıma yaklaşık 7500 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verilmiştir. Ancak mevcut altyapı değişikliği ve modem uyumsuzluğu benim kontrolüm dışında gelişen bir durumdur. Bu nedenle, zorunlu tutulan modem değişikliği ve aksi halde hizmetin kesileceği yönündeki yaklaşımın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kullanmakta olduğum hizmetin koşullarının tek taraflı olarak değiştirilmesi, beni ek maliyete zorlamanız ve iptal durumunda yüksek cayma bedeli talep edilmesi mağduriyet yaratmaktadır.
Bu sebeple:
Mevcut modemimle hizmet almaya devam edebilmemin sağlanmasını,
Ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini,
Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini
talep ediyorum. #Türk Telekom
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüdü 09.01.2026 tarihinde sona erdi ve ben aynı gün aboneliğimi iptal ederek hizmeti kullanmayı bıraktım. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, taahhüdüm bittiği için herhangi bir cayma bedeli alınmayacağı, sadece 9 günlük kullanım ücretinin faturama yansıy...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 27 Kasım tarihinde, mevcut taahhüdümün bitimine yaklaşık bir ay olmasına rağmen yoğun aramalar üzerine yeni bir paket için taahhüt verdim. Görüşme sırasında hız artışı için modem değişmesi gerektiği söylendi ve online olarak bunu da onayladım. Ancak ertesi gün ...
Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve aralıksız olarak ev internetinizi kullanıyorum. Taahhüdüm bittiği için az önce internet üzerinden abonelik yenileme işlemini kontrol ettiğimde aylık 600 TL olarak bir fiyat görüyorum. Ancak müşteri hizmetlerini arayıp aynı aboneliği yenilemek istediğim...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçiş yapıldığı ve bu kapsamda altyapıyı desteklemeyen modemlerin değiştirileceği bildirildi. Ancak benim zaten bu altyapıyı destekleyen bir modemim olmasına rağmen, bana sorulmadan modemim değiştirildi ve taahhüt bitiminde ...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Eylül ayında yeni bir modem alarak aboneliğime devam ettim ve hâlâ bu modemin ücretini ödemekteyim. Bugün Türk Telekom tarafından arandım ve 5G’ye zorunlu olarak geçmem gerektiği, bununla birlikte hem Eylül ayında aldığım modemin taksitlerini ödemeye devam edece...
Yorumlar