5G Aktif Değil, Görünmeyen Borç Ve İptal Tehdidi

Türk Telekom hattımda, hem kullandığım telefon hem de sim kartım 5g hizmetini desteklemesine rağmen 5g’ye geçiş yapamıyorum. Bu sorunu 1 Nisan tarihinden beri yaşamaktayım.

Konu ile ilgili olarak önce çağrı merkezi ile görüştüm, ardından yönlendirme üzerine İzmir/Bayraklı Özkanlar Haşim İşcan Caddesi’nde bulunan bayiye gittim. Bayide E*** isimli çalışan ilgilendi, ancak kendileri de sorunu çözemeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradılar. Buna rağmen işlemim yine yapılamadı ve sebep olarak başka bir hatta ait, icrada gözüken bir borçtan bahsedildi. Geçmişte böyle bir durum olsa da, şu anda herhangi bir telekomünikasyon kurumuna borcum bulunmamaktadır.

Hattımda Yeni Prime Düşün 50GB tarifesini kullanıyorum. Hattıma gerçekten bir kısıtlama mı uygulanıyor, yoksa teknik bir hata mı var tam olarak anlayamıyorum. Kısa sürede net bir bilgilendirme yapılmasını ve hattımda 5g hizmetinin aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ceza bedeli her ne ise ödeyerek hattımı iptal etmeyi düşünüyorum.