513 TL Tarife Sözü İhlal Edildi, Faturada 594 TL Ücret Kesildi

Türk Telekom hattım için yaptığım tarife değişikliğinde bana yeni faturamın KDV dahil 513 TL olacağı söylendi. Özellikle KDV vb. Tüm vergiler dahil mi diye iki kez üstüne basa basa sormama rağmen, tarafıma 513 TL olarak net bir rakam verildi.

Ancak mart ayında tarife geçişi yapıldıktan sonra, önceki faturam olan 366 TL’nin üzerine yeni paketin ücretini ekleyerek 594 TL fatura çıkarıldı. Ayrıca 513 TL olacak denilen faturam da sistemde 540 TL olarak görünüyor. Yani hem verilen bilgiyle hem de kesilen faturalarla arasında ciddi fark var ve bu durum her sene tekrar eden bir sorun haline geldi.

Hattıma ait numaram 0539**86***. Tarife geçişi sırasında yapılan görüşmelerin incelenmesini, bana söylenen tutarların kayıtlarından kontrol edilmesini ve faturalandırmanın bu görüşmelere uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Söz verildiği gibi KDV dahil 513 TL’lik ücretten bir kuruş eksik veya fazla olmadan faturamın düzenlenmesini, mart ayı için yansıtılan fazla tutarın da iptal edilmesini istiyorum.

Aksi halde bu konuda BTK dahil tüm resmi kanallara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.