to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık 50 gündür çözüm bekliyorum. Eylül ayının son haftası ile ekim ayının ilk haftası arasında nakil başvurumu yaptım; ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ işlem gerçekleşmedi ve sistemde sadece “beklemede” olarak görünüyor. Evde internete ihtiyacı olan dört öğrenci çocuğum var ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Başvuru sürecinde, binanın eksi 2. katında bulunan internet kutusunun yukarı taşınması gerektiği, bunu da bizim bir elektrikçiyle halletmemiz gerektiği söylendi. Sonrasında ise Türk Telekom’dan bir ekip geldi ve kutuyu yukarıya taşıdı; yani bu teknik engel ortadan kalktı. Buna rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı. Her şey yapılmış olmasına rağmen süreç sürekli erteleniyor ve net bir tarih verilmiyor.
8855382548 numaralı internet hizmetim için nakil işleminin artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca bu 50 günlük gecikme ve mağduriyet sürecinde tarafıma yansıtılan ya da yansıtılacak hiçbir ek ücret, fatura tutarı veya cayma benzeri bedelleri kabul etmediğimi ve ödemek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve nakil işleminin derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
28 Ağustos’ta Türk Telekom evde internet nakil başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Her defasında randevu oluşturuluyor, ancak bu randevular iptal ediliyor ve süreç başa sarıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece ...
22 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom ev internetimde nakil işlemi gerçekleştiremiyorum. Şimdiye kadar 3-4 kez nakil talebi oluşturdum. İlk talebimde, bana verilen tarih ve saate göre planlama yapmama rağmen, yetkili ekip planlanan tarihten üç gün önce arayarak geleceğini söyledi. O sırada il dışında ...
Türk Telekom evde internet aboneliğimin nakil işlemi için 18 Kasım günü başvuru oluşturdum. 22 Kasım günü saat 18.00’e kadar ekiplerin yeni adresime gelerek nakil işlemini tamamlayacağı bilgisi verildi ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bugün...
10 gün önce taşındığım için Türk Telekom ev interneti hizmetimde nakil talebinde bulundum. Bir hafta boyunca iş yerimden izin aldım, ancak ekipler gelmedi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte çocuklarımın online derslerine erişimi engellendi, ailece mağdur olduk. Sonrasında başka bir operatöre geçm...
21 Ağustos’ta Türk Telekom evde internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Ankara’daki yeni adresime nakil talebimle ilgili olarak 30 Ağustos’ta çağrı merkezini aradığımda, randevu oluşturulmadığını ve tekrar işlem başlatılması gerektiğini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise çağrı merkezi yetkil...
Aile Paketi 388 
Altyapı 14.994 
Bana Özel Paketler 2.043 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.465 
eSIM 696 
Ev Telefonu 985 
Fatura 32.478 
Faturalı Paketler 3.391 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 848 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 884 
Hat Taşıma 6.162 
Hız Testi 865 İçerik Servisleri 1.040 
İnternet 97.043 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 941 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.329 
Modem 4.943 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.232 
Puk Kodu 6 
Selfy 289 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.364 
Sim 2.625 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.686 
Taahhüt 7.827 
Tarife Değişikliği 1.490 Tivibu 2.934 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.501
Yorumlar