50 Gündür Tamamlanmayan İnternet Nakil İşlemi Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık 50 gündür çözüm bekliyorum. Eylül ayının son haftası ile ekim ayının ilk haftası arasında nakil başvurumu yaptım; ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ işlem gerçekleşmedi ve sistemde sadece “beklemede” olarak görünüyor. Evde internete ihtiyacı olan dört öğrenci çocuğum var ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Başvuru sürecinde, binanın eksi 2. katında bulunan internet kutusunun yukarı taşınması gerektiği, bunu da bizim bir elektrikçiyle halletmemiz gerektiği söylendi. Sonrasında ise Türk Telekom’dan bir ekip geldi ve kutuyu yukarıya taşıdı; yani bu teknik engel ortadan kalktı. Buna rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı. Her şey yapılmış olmasına rağmen süreç sürekli erteleniyor ve net bir tarih verilmiyor.

8855382548 numaralı internet hizmetim için nakil işleminin artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca bu 50 günlük gecikme ve mağduriyet sürecinde tarafıma yansıtılan ya da yansıtılacak hiçbir ek ücret, fatura tutarı veya cayma benzeri bedelleri kabul etmediğimi ve ödemek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve nakil işleminin derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum.