5 Günlük İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom sabit ev interneti kullanıyorum. 5 gün önce İstanbul Esenyurt’taki adresimde internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiç hizmet alamıyorum. Sürekli arıza ve şikayet kaydı açmama rağmen sorun giderilemedi.

Son açılan arızam için 5782****43 numaralı arıza kaydımın alındığına dair SMS aldım, hizmet numaram 8826565973. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede arızanın sebebinin bilinmediği söylendi ve internetin tahmini olarak 1 ay içinde gelebileceği ifade edildi. Bu kadar uzun bir süre için net bir açıklama yapılmaması ve arızanın nedeninin dahi söylenememesi kabul edilemez bir durum.

5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum ve günlük işlerim bu nedenle aksıyor. Türk Telekom’dan, bu arızanın makul bir süre içinde acilen giderilmesini ve hiç internet kullanamadığım günler için yaklaşık 890 TL tutarındaki faturamda orantılı bir indirim yapılmasını talep ediyorum.