to read complaints and reviews, or file yours.5 Gündür Kesik İnternet, Çözüm Yok: Mağduriyetimiz Görmezden Geliniyor!
Türk Telekom 5 Gündür İnternetimiz Kesik, Sadece Oyalayıcı Cevaplar Veriliyor!
Türk Telekom ev internetimizi yaklaşık 5 gün önce (15 Haziran 2025) kullanamaz hale geldi. Modem ışıkları düzgün yanmadı ve internet bağlantısı tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradık ve bize teknik ekiplerin sahada çalışmakta olduğu, sorunun en geç 1 Temmuz 2025 tarihine kadar çözüleceği söylendi. Ancak bu sadece tahmini bir süreymiş, herhangi bir kesin bilgi ya da randevu verilmedi. Bu açıklama, sadece geçiştirme amaçlı yapılmış gibi hissettirdi çünkü aradan geçen 5 gün boyunca ne gelen var ne giden. Hiçbir teknik ekip gelmedi, bölgede herhangi bir çalışma da gözlemlemedik.
Bugün tekrar aradım, aynı cevabı yeniden aldım: “1 Temmuz’a kadar düzelir.” Şu anda internetimiz hala kesik ve evimizde internete erişim sağlayamıyoruz. Bu süreçte tarafımıza ne bir mobil internet desteği sağlandı ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Günümüz koşullarında internetsiz kalmak büyük bir mağduriyet yaratırken, Türk Telekom’un bu duruma karşı bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalması gerçekten kabul edilemez.
Tek istediğimiz, bu mağduriyetin bir an önce giderilmesi ve en azından daha net, somut ve güvenilir bir çözüm önerisinin tarafımıza sunulmasıdır. Lütfen artık oyalayıcı cevaplar vermek yerine gerçekten sahaya inilip teknik müdahale yapılsın. Ben bir Üniversite öğrencisiyim makale yazmam lazım sınav haftam geldi ama internetim yok. Veya evden online çalışanlar da mağdur olmuş durumda.
İkametgah: İzmir Menemen yahşelli Mahallesi 6308 sokak.
Gelişme
Konu: Türk Telekom Tarafından Ev İnternet Hizmetinde Yaşanan Ciddi Aksaklık ve Mağduriyet
Sayın Yetkili,
15 Haziran 2025 tarihinde Yahşelli Mahallesi 6308 Sokak No 1* Daire * Menemen İzmir adresindeki evimizdeki Türk Telekom internet hizmeti, kablo kopması sebebiyle tamamen kesilmiştir. Bu tarihten itibaren tarafımıza verilen sözlere ve yapılan bilgilendirmelere rağmen, bugüne dek hiçbir onarım işlemi gerçekleştirilmemiştir.
Arızanın ilk bildiriminin ardından 27 Haziran günü saat 13.00'te ekiplerin geleceği belirtilmiş, ancak kimse gelmemiştir. Sonrasında tekrar aradığımızda 1 Temmuz akşamı saat 22.30’a kadar sorunun giderileceği söylenmiştir. Bu bilgiye istinaden bekledik, fakat yine herhangi bir işlem yapılmamıştır.
1 Temmuz tarihinde sabah saatlerinde tekrar aradığımızda aynı günün akşamına kadar ekiplerin geleceği söylenmişken, birkaç saat sonra tekrar yaptığımız görüşmede internet hizmeti için randevunun 16 Temmuz tarihine ertelediğini öğrendik. Bu durum, tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadan keyfi şekilde gerçekleştirilmiştir.
Bir aylık süre zarfında defalarca aramamıza rağmen yalnızca sözlü taahhütlerde bulunulmuş, herhangi bir yazılı bilgi, belge veya resmi işlem tarafımıza iletilmemiştir. Ayrıca bu süreçte tarafımıza hiçbir alternatif çözüm (yedek internet, mobil veri desteği vb.) sunulmamıştır.
Ben bir öğrenciyim ve sürekli ödevler, projeler hazırlamak zorundayım. İnternetin kesik olması akademik çalışmalarımı doğrudan etkilemektedir. Ailem de işlerini evden yürütmekte, ancak bu da şu an tamamen aksaklığa uğramış durumdadır. İnternetsiz kaldığımız bu süreçte hem psikolojik hem de akademik olarak mağdur edildik.
Yapılması gereken işlem yalnızca basit bir kablo onarımı olmasına rağmen bu kadar süre boyunca hiçbir adım atılmamış olması kabul edilemez bir ihmaldir. Ayrıca Sözde 24 saat geçtikten sonra İnternetimiz yoksa ücret alınmayacağını söylemelerine rağmen 15 Haziran'dan beri internet olmadığı halde fiyatlandırma yapıyorlar.
Bu nedenle, Türk Telekom’un bu sorumsuz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımıza yaşadığımız mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını ve internet hizmetimizin bir an önce sağlanmasını önemle talep ediyorum.
Saygılarımla, Ümmü acar Yahşelli Mahallesi 6308 Sokak No1* Daire * Menemen İzmir
15 Haziranda giden internet 1 Temmuz'a gelinecek dediler bugün aradığımızda 16 Temmuz'da dediler. Asla interneti yapmıyorlar 0 sorumluluk 0 disiplin Bunlar nasıl şirket anlamadım iptal ettirmek istiyoruz iptal etmiyorlar hiçbir şekilde çözüm önerisi sunmuyorlar
Artık bıktık ve çok sinirliyiz 15 Haziran'da Türk Telekom Evde internet wi-fi bağlantısı koptu 1 Temmuz saat 22.30'a kadar gelinecek dediler bugün aradığımızda 16 Temmuz günü geleceği söylendi Büyük ihtimal 16 Temmuz günü aradığımızda da bir sonraki 15 gün sonra yatacaklar
15 Haziran günü Türk Telekom evde İnternet wi-fi bağlantımız koptu o gün bize 1 Temmuz günü geleceği en geç 1 Temmuz 22.30'a kadar geleceği söylendi Bugün Günlerden o gün bize 1 Temmuz günü geleceği en geç 1 Temmuz 22.30'a kadar geleceği söylendi Bugün Günlerden Bir temmuz. Aradığımızda 16 Temmuz gününe kadar uzattılar asla yardımcı olmuyorlar 0 sorumluluk Aen öğrenciyim hiçbir şekilde ödevimi yapamadım tarif olduğu için çıkmamıza da izin vermiyorlar gelseler bir iki saatlik iş kıçlarını kaldırıp yapmaya bile lütuf bulunuyorlar parasını almaya gelince çok iyi alıyorlar şikayet edebileceğim her yeri şikayet ettim.
Konu: Türk Telekom Tarafından Ev İnternet Hizmetinde Yaşanan Ciddi Aksaklık ve Mağduriyet Sayın Yetkili, 15 Haziran 2025 tarihinde Yahşelli Mahallesi 6308 Sokak No 1* Daire * Menemen İzmir adresindeki evimizdeki Türk Telekom internet hizmeti, kablo kopması sebebiyle tamamen kesilmiştir. Bu tarihten itibaren tarafımıza verilen sözlere ve yapılan bilgilendirmelere rağmen, bugüne dek hiçbir onarım işlemi gerçekleştirilmemiştir. Arızanın ilk bildiriminin ardından 27 Haziran günü saat 13.00'te ekiplerin geleceği belirtilmiş, ancak kimse gelmemiştir. Sonrasında tekrar aradığımızda 1 Temmuz akşamı saat 22.30’a kadar sorunun giderileceği söylenmiştir. Bu bilgiye istinaden bekledik, fakat yine herhangi bir işlem yapılmamıştır. 1 Temmuz tarihinde sabah saatlerinde tekrar aradığımızda aynı günün akşamına kadar ekiplerin geleceği söylenmişken, birkaç saat sonra tekrar yaptığımız görüşmede internet hizmeti için randevunun 16 Temmuz tarihine ertelediğini öğrendik. Bu durum, tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadan keyfi şekilde gerçekleştirilmiştir. Bir aylık süre zarfında defalarca aramamıza rağmen yalnızca sözlü taahhütlerde bulunulmuş, herhangi bir yazılı bilgi, belge veya resmi işlem tarafımıza iletilmemiştir. Ayrıca bu süreçte tarafımıza hiçbir alternatif çözüm (yedek internet, mobil veri desteği vb.) sunulmamıştır. Ben bir öğrenciyim ve sürekli ödevler, projeler hazırlamak zorundayım. İnternetin kesik olması akademik çalışmalarımı doğrudan etkilemektedir. Ailem de işlerini evden yürütmekte, ancak bu da şu an tamamen aksaklığa uğramış durumdadır. İnternetsiz kaldığımız bu süreçte hem psikolojik hem de akademik olarak mağdur edildik. Yapılması gereken işlem yalnızca basit bir kablo onarımı olmasına rağmen bu kadar süre boyunca hiçbir adım atılmamış olması kabul edilemez bir ihmaldir. Bu nedenle, Türk Telekom’un bu sorumsuz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımıza yaşadığımız mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını ve internet hizmetimizin bir an önce sağlanmasını önemle talep ediyorum. Yahşelli Mahallesi 6308 Sokak No 1* Menemen İzmir
