5 Ay Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti

Türk Telekom’dan aldığım 16 Mbps limitsiz sabit internet hizmetinde yaklaşık 5 aydır sürekli internet arızası yaşıyorum. Elazığ Merkez Yazıkonak Beldesi’nde bulunan hattım üzerinden hizmet numaram/müşteri numaram 7046620069’dur. İnterneti ya hiç kullanamıyorum ya da sık sık kesintiler oluyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yaklaşık 5 kez arıza kaydı açtırdım. Her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylenmesine rağmen ne teknik ekip gelip inceleme yaptı ne de bana herhangi bir geri dönüş sağlandı. Buna rağmen, 5 aydır düzgün kullanamadığım internet hizmeti için her ay düzenli olarak fatura kesilmeye ve ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de kullanmadığım hizmetin ücretinin alınması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve interneti kullanamadığım dönemlere ait faturaların/ücretlerin iade edilmesini veya gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.