to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün İnternet Kesintisi, Kişisel Arıza Kaydı Reddedilmesi Ve Haksız Fatura
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için VDSL sınırsız internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok, tamamen kesik durumda. Aynı bölgede olmamıza rağmen komşularımın ve yanımda yaşayan kardeşimin yine Türk Telekom üzerinden aldığı internet hizmeti sorunsuz çalışıyor.
Defalarca arıza kaydı oluşturmaya çalışmama rağmen sistemde “genel arıza” olduğu gerekçesiyle kişisel arıza kaydım alınmıyor. Ancak bölgemdeki diğer abonelerde hiçbir sorun olmadığını bizzat görüyorum. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmıyor ve bağlantı sorunum giderilmiyor.
Elazığ merkez İki Tepe köyünde ikamet ediyorum. İnternetim 15 gündür kapalı olmasına rağmen son fatura tutarım 575 TL olarak yansıtılmış ve son ödeme tarihini beklemekte. Kullanmadığım hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Türk Telekom’dan, öncelikle hattımdaki sorunun acilen tespit edilerek internet bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve mağdur olduğum bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için VDSL sınırsız internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok, tamamen kesik durumda. Aynı bölgede olmamıza rağmen komşularımın ve yanımda yaşayan kardeşimin yine Türk Telekom üzerinden aldığı internet hizmeti sorunsuz çalışıyor.
Defalarca arıza kaydı oluşturmaya çalışmama rağmen sistemde “genel arıza” olduğu gerekçesiyle kişisel arıza kaydım alınmıyor. Ancak bölgemdeki diğer abonelerde hiçbir sorun olmadığını bizzat görüyorum. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmıyor ve bağlantı sorunum giderilmiyor.
Elazığ merkez İki Tepe köyünde ikamet ediyorum. İnternetim 15 gündür kapalı olmasına rağmen son fatura tutarım 575 TL olarak yansıtılmış ve son ödeme tarihini beklemekte. Kullanmadığım hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Türk Telekom’dan, öncelikle hattımdaki sorunun acilen tespit edilerek internet bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve mağdur olduğum bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
