48 Saat Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi: Müşteri Hizmetleri Acilen Çözüm Sunamıyor

Türk Telekom ev internetim 48 saattir tamamen kesik durumda. Hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim.

Ayrıca internetle birlikte Tivibu hizmetim de çalışmadığı için 48 saattir evde televizyon da kullanamıyoruz. Evde 4 yaşında çocuğum var, ne internet ne de televizyon olmadığı için ciddi anlamda zorlanıyoruz.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda arızanın en geç 48 saat içinde giderileceği söylendi, ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez 72 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Süre sürekli uzatılıyor ama somut bir çözüm sunulmuyor.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve arızanın acilen çözülmesini talep ediyorum. Uzayan bu kesintinin bir an önce sonlandırılmasını, gerekli teknik ekibin hızlıca yönlendirilmesini istiyorum.