to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir 4.5G/5g ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Reklamlarda gösterilen hız ve kaliteyle uzaktan yakından alakası olmayan bir hizmet alıyorum. Bursa Osmangazi’de hattımda 4.5G adeta yok olmuş durumda, mobil internetim neredeyse hiç kullanılmıyor.
5555’e mesaj atarak 4.5G’nin aktif edilmesini istedim, tarafıma aktif edildi bilgisi verildi. Buna rağmen hattımda herhangi bir iyileşme olmadı, internetim hala düzgün çalışmıyor. Telefona defalarca kapat-aç yaptım, ama sorun aynı şekilde devam ediyor. Bugüne kadar evde Wi-Fi kullandığım için bu kadar büyük bir problem olduğunu fark etmemiştim, bugün Wi-Fi olmayınca mobil internete geçtiğimde internetin neredeyse hiç kullanılabilir olmadığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma sürekli yapay zeka tabanlı sistemler çıkıyor, derdimi gerçek bir insana net şekilde anlatamıyorum. Bu durum hem yaşadığım teknik sorunu çözümsüz bırakıyor hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettiriyor.
Türk Telekom’dan, hattımdaki bu internet probleminin acilen düzeltilmesini ve beni gerçekten sorunu anlayıp çözmeye çalışacak bir müşteri temsilcisine yönlendirmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi ve memnuniyetsizliğimi de taahhüt yenileme döneminde özellikle göz önünde bulunduracağımı, kararımı buna göre vereceğimi belirtmek istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda bugün Osmaniye merkezde ciddi bir mobil internet sorunu yaşamaya başladım. İnternete bağlı görünüyor olmama rağmen sadece yazılar yükleniyor, fotoğraf gönderip alamıyorum, videolar da kesinlikle açılmıyor. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ilk görüşmede se...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır hattımda mobil internet hızı aşırı derecede yavaşladı. Daha önce, özellikle merkezi yerlerde pek sorun yaşamazken artık neredeyse her dakika hız problemi yaşıyorum ve interneti verimli kullanamaz hale geldim. Bu durum Türkiye’nin farklı yerleri...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda 5G’ye geçildiğinden beri ciddi internet ve iletişim sorunları yaşıyorum. Kullandığım telefon 5G’yi desteklemediği için 4.5G kullanmaya devam ediyorum; ancak 5G öncesine kıyasla hem internet hızı hem de çekim kalitesi, 250 km’lik alan içinde, farklı il merkezleri ...
Türk Telekom mobil hattımda 1 Nisan’dan bu yana 5G aktivasyonu yapılmaması ve aşırı yavaş internet hızı nedeniyle ciddi sorun yaşıyorum. Hattımda 5G hizmeti tanımlı görünmesine rağmen servis bir türlü aktif edilmiyor ve mobil internet hızım da taahhüt edilen seviyenin çok altında kalıyor. Bu süreçt...
Yorumlar