to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom 5G Hizmetine Erişememe Şikayeti
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Poco f6 model, 5g uyumlu telefonuma rağmen 5g hizmetinden faydalanamıyorum. Cihazımdaki tüm ayarlar doğru olmasına rağmen yalnızca Türk Telekom hattımda 5g ağına bağlanamıyorum. Aynı telefona başka bir operatörün sim kartını taktığımda 5g sorunsuz şekilde çalışıyor, bu da sorunun cihazdan değil Türk Telekom hattımdan ya da hizmetinden kaynaklandığını gösteriyor.
Bu problem 1 Nisan’dan beri Bursa ili Osmangazi ilçesi Hüdavendigar Mahallesi’nde devam ediyor. Hattım faturalı ve 533 *******03 numaralı hattımla 5g hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilemedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca açılan kayıtlardan da bir sonuç alamadım.
5g uyumlu cihaz ve hatta sahip olmama rağmen 5g hizmetinden yararlanamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımda 5g hizmetimin aktif edilmesini, bulunduğum bölgede 5g ile ilgili bir kısıtlama ya da teknik sorun varsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde taahhüdüm bitiminde Türk Telekom ile olan sözleşmemi yenilemeyi düşünmüyorum.
Bugün 270 lirayı gözden çıkarıp yeni sim kart aldım. Ancak bu sim kartta da 5g yok. Görüştüğüm teknik servis temsilcisi bulunduğunuz muhitte olamayabilir diye saçmaladı. Ben hariç herkes 5g de. Birçok kişi aynı sorunu yaşıyor. En ufak bir gelişme veya duyuru yok.
Bugün itibariyle 5g ye ulaşım sağlamaktayım. Sorunum çözülmüştür. Teşekkür ederim
Yaşadığım 5g sorunu düzeltilmiştir. Teşekkür ederim
