to read complaints and reviews, or file yours.4.5G Hattım Açıklama Yapılmadan 3G’ye Düşürüldü Ve İnternet Hızı Aşırı Yavaşladı
Türk Telekom mobil hattımda 2 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde 4.5G olarak kullandığım hattımın sinyal gücü hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3G seviyesine düşmüş durumda. Bunu, internet hızımın bir anda aşırı yavaşlamasıyla fark ettim.
Telefonum 4.5G’ye ayarlı ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana her şeyin normal olduğu, hattımda 4.5G’nin aktif göründüğü söylendi. Ancak pratikte 2 gündür sadece 3G kullanmak zorunda bırakılıyorum ve sorun hâlâ giderilmedi. Bu nedenle artık bunun bilinçli yapıldığını düşünmeye başladım.
Şu an internete çok yavaş bağlanabiliyorum, arama yaptığımda çekim gücü çok düşük oluyor ve internet bu yavaşlığa rağmen normalden çok daha hızlı tükeniyor. Hem iletişimim hem de internet kullanımı açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın sinyal gücünün derhal düzeltilerek tekrar sorunsuz bir şekilde 4.5G’ye geçirilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili tarafıma bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Reeder p13 Blue Max l 2022 model telefonumu yaklaşık 1 aydır sorunsuz şekilde 4.5G olarak kullanırken, yaklaşık 15–20 gün önce hiçbir ayar değiştirmediğim halde bir anda şebeke çekim gücü 3G’ye düştü ve o günden beri hattım her yerde sabit 3G’de kalıyor, hiç 4.5G’ye geçmiyor. Telefonun hattı Türk Telekom, operatörle görüştüğümde hat üzerinde hiçbir sorun olmadığını, problemin cihazdan kaynaklandığını ilettiler.
Bu süreçte Reeder teknik servis ya da müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Hem internet hızım hem de genel kullanım deneyimim ciddi şekilde olumsuz etkilendi.
Cihazımda donanımsal ya da yazılımsal bir arıza varsa, garanti kapsamında detaylı olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse de yeni bir cihaz ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun nedeniyle mağdurum ve Reeder’ın en kısa sürede tarafıma geri dönüş yaparak sorunu çözmesini istiyorum.
Türk Telekom kullanıyorum, aynı sorunu yaşıyorum gün içinde sürekli internetim kesiliyor ve yavaşlıyor Bu nasıl saçma sapan iştir anlamadım