40 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Aylık 890 TL Ücretine Karşı Türk Telekom’dan Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit fiber sınırsız internet aboneliğimde 22.02.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana, yani yaklaşık 40 gündür İstanbul’un merkezinde yaşamama rağmen evimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen biz “kaliteli hizmet” alıyoruz düşüncesiyle aylık 890 TL gibi yüksek bir bedel ödüyoruz, yan dairem ise başka bir firmadan yarı fiyatına kesintisiz internet kullanmaya devam ediyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu süreçte 20’den fazla kez aradım, her seferinde tarafıma “bölgesel arıza” olduğu ve en geç iki gün içinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak her defasında süre uzatıldı, verilen tarihler tutulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Son faturam iptal edilmiş olsa da 40 güne yaklaşan bu kesinti nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Hizmet numaram 1797027378’dir. İstanbul’un göbeğinde bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak ve her defasında sadece süre uzatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Türk Telekom’dan, bölgesel arıza denilerek geçiştirilmeden, internet kesintimin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini ve artık net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.