40 Dakika Beklememe Rağmen Mobil Hat Kapatma Talebim Gerçekleşmedi

Türk Telekom mobil hattımı artık kullanmadığım için kapatmak istiyorum; ancak bir haftadır bu işlem için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. 0507******* numaralı hattımın kapatılması için defalarca kez arama yaptım, farklı bir hatta aktif olarak kullandığım 0545******* numarası üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım fakat bir sonuca ulaşamadım.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde sürekli farklı birimlere aktarıyorlar; aktarılan yerler telefonu açmıyor ya da hatta uzun süre bekletiyorlar. Neredeyse 40 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve işlemim yapılmadı.

Türk Telekom’dan, 0507******* numaralı hattımın talebim doğrultusunda gecikmeden kapatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.