4 Gün Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom fiber internet ve Tivibu abonesiyim. 4 gündür evimde hem internet hem de Tivibu hizmeti tamamen kesik durumda, bu nedenle ne televizyon izleyebiliyoruz ne de internet üzerinden günlük işlerimizi yapabiliyoruz.

Arızayı 6 Mart günü saat 11:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve 1784894699 numaralı kaydım oluşturuldu. Görüşmede arızanın en geç 48 saat içinde giderileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bağlantı hâlâ düzeltilmedi.

Hem internet hem Tivibu hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, arızanın sahada kontrol edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmetler için fatura tutarımda gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.