İptal Edilen Tivibu Aboneliği İçin Haksız Fatura Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimle ilgili olarak uzun süredir devam eden bir fatura mağduriyeti yaşıyorum. Geçen sene şubat ayında ikametimi değiştirdim ve yeni evde çanak anten bulunduğu için Tivibu hizmetine artık ihtiyacım kalmadığını, aboneliğimin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm yetkililer işlemin yapılacağını söylediler; ancak buna rağmen faturalarıma Tivibu ücreti yansımaya devam etti.

Faturalarda Tivibu için yaklaşık 200 TL civarında bir tutar her ay kesiliyor ve ben taşındığımdan beri, yani yaklaşık 18 aydır bu hizmeti hiç kullanmıyorum. Buna rağmen, kullanmadığım bir servis için benden toplamda 5.000 TL’ye yakın bir bedel tahsil edildiğini görüyorum ve bu durumun açıkça haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde işlemin yapılacağı, gerekli düzeltmenin olacağı söylendi, fakat hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca onaylamadığım halde sözleşmem yenilendi. En son dün internet hizmeti için arandığımda konuyu tekrar ilettim, ancak bu kez de bunun kendi alanları olmadığını, Tivibu müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Tivibu müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sorun devam etti.

Kullanmadığım bir hizmet için tarafıma yaklaşık 18 aydır yansıtılan Tivibu ücretlerinin iptal edilmesini ve bu döneme ait haksız alınan tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Abonelik iptalimin gerçekten işleme alınmasını ve bundan sonra Tivibu kaynaklı herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.