Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33804959
1
Hacer sonuçtan hiç memnun değil

4 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Hacer
Türk Telekom
29 Eylül 2025 11:59
788

Gıbırnet 100 Mbps internet kullanıcısıyım. Mayıs ayından bu yana, yaklaşık 4 aydır Mersin Mut Yazalanı Mahallesi'nde sürekli internet problemi yaşıyorum. İlk iki ay boyunca internet bağlantım sık sık kopuyor ve gidip geliyordu. Son iki aydır ise tamamen bağlantı yok ve DSL ışığı dahi yanmıyor.

Sorunun altyapıdan kaynaklandığı ve bölgede genel bir arıza olduğu belirtiliyor. Ancak bu 4 ay boyunca Türk Telekom ekiplerinden bölgede herhangi bir çalışma yapıldığını görmedik. Gıbırnet müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtik, arıza kaydı oluşturulduğu ve sürecin Türk Telekom'a bağlı olduğu söylendi. Halen devam eden arıza kaydı var fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Başlangıçta, kullanamadığımız halde faturayı ödememiz gerektiği söylendi ve bir aylık ödeme yaptık. Sonrasında bu yanlış düzeltilerek fatura ödetilmedi. Taahhütsüz bir paket kullanıyorum ve arıza kaydını tekrar oluşturmamıza rağmen sonuç alamadık. Altyapı Türk Telekom'a bağlı olduğu için başka bir servis sağlayıcıya geçmenin de sorunu çözmeyeceğini düşünüyoruz.

Genel arızanın 3 Ekim'e kadar giderileceği söyleniyor fakat bu tarih her seferinde ileriye atılıyor. 358406144 numaralı aboneyim. İnternet hizmetimizin bir an önce sağlanmasını ve bu sürecin artık uzatılmamasını talep ediyorum.

4-aydir-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg
4-aydir-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg
Hacer
Hacer
29 Eylül 2025 14:13

İki hafta önce öğrendiğime göre karşı komşumda Türk Telekom altyapısında gıbırnet kullanıcısı ve internetlerinde problem yaşamamışlar. Eğer bölgede arıza olsaydı onlarda bu problemi yaşardı diye düşünüyorum. Bu bilgiyi de müşteri hizmetlerine ilettim ama sonuç alamadım. Evime direkten gelen kabloları portu kontrol etmediler

Hacer
Hacer
04 Ekim 2025 11:53

Tarih yine ileri bir tarihe atıldı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Destek Eksikliği

profile
Kadir
Türk Telekom
12 Ağustos 2025 22:18
745

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 23 Mayıs 2025 tarihinde, Gaziantep Şehitkamil Pirsultan Mahallesi 59242 numaralı sokak 46 kat 1 adresimde yaşanan kablo sorunu nedeniyle arıza kaydı oluşturdum (Arıza Kayıt No: 884 346 12 43). Ancak bugüne kadar hiçbir teknik müdahale yapılmadı ve ka...

uzun-suredir-cozulemeyen-internet-arizasi-ve-destek-eksikligi-4.jpg
uzun-suredir-cozulemeyen-internet-arizasi-ve-destek-eksikligi-3.jpg
uzun-suredir-cozulemeyen-internet-arizasi-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

profile
Ercan
Türk Telekom
17 Eylül 2025 12:19
530

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 2025 yılı başından bu yana evimde düzenli olarak internet hizmeti alamıyorum. Özellikle Haziran ayından itibaren Eylül ayına kadar hiç internetim olmadı ve buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. Binamızda toplam 4 daire bulu...

aylarca-suren-internet-kesintisi-ve-fatura-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

profile
Özlem
Türk Telekom
01 Eylül 2025 14:37
558

Merhaba, Gıbırnet müşterisiyim ve altyapım Türk Telekom’a ait. 29 Temmuz 2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Fatih Mahallesi Turgut Sokak’ta bir binanın yıkılması sonucu internet kabloları zarar gördü. O tarihten beri yaklaşık 40 gündür binamızda internet hizmeti alamıyoruz. Ağustos ayı içinde beş kez...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-fatura-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

İnternet Kesintisi İşlerimi Durdurdu, Çözüm Ve İade Bekliyorum

profile
Gülay
Türk Telekom
12 Ağustos 2025 19:18
517

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti kullanıyorum. İstanbul Ümraniye’deki adresimde, 5198****63 numaralı arıza kaydıyla sabah 11’den beri tamamen internetsizim. Arıza kaydı oluşturdum, 48 saat içinde çözülecek denildi ve hâlâ bir gelişme yok. Online satış yapıyorum, işlerim tamamen aksadı, hiçbir işl...

İnternet Kesintisi İşlerimi Durdurdu, Çözüm Ve İade Bekliyorum
Öne Çıkan Konular
Türk Telekom Altyapı Türk Telekom Altyapı 100 mbps internet Türk Telekom Altyapı ekip Türk Telekom alacak Türk Telekom arıza kaydı oluşturma Türk Telekom bağlıca Türk Telekom ekip Türk Telekom genel arıza Türk Telekom geçiş
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri