Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Özlem

Türk Telekom

01 Eylül 2025 14:37

558

Merhaba, Gıbırnet müşterisiyim ve altyapım Türk Telekom’a ait. 29 Temmuz 2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Fatih Mahallesi Turgut Sokak’ta bir binanın yıkılması sonucu internet kabloları zarar gördü. O tarihten beri yaklaşık 40 gündür binamızda internet hizmeti alamıyoruz. Ağustos ayı içinde beş kez Gıbırnet’i arayarak arıza kaydı oluşturdum (Arıza kaydı numaram: 1693721). Gıbırnet, Türk Telekom’a bildirdiğini söyledi ve en son 30 Ağustos’ta kesin olarak ekiplerin geleceği belirtildi, ancak kimse gelmedi. Şimdi de 4 Eylül’e ertelendi ve sürekli süre uzatılıyor. Binada bazı dairelerin interneti gelmişken, bizim ve birkaç komşumuzun interneti hala yok. Saha ekipleri hiç gelmedi ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Bu süreçte hem internet hizmeti alamadığım halde fatura ödemeye devam ettim, hem de fatura indirimi talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca geçen ayki faturamda da yanlışlık olduğunu fark ettim ve ücret iadesi talep ettim, fakat bu konuda da bir işlem yapılmadı.

İnternet hizmetimin acilen onarılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için fatura indirimi yapılmasını ve geçen ayki yanlış faturanın ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-fatura-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kopuk Kablo Nedeniyle Uzun Süredir İnternetsiz Kaldım, Hiçbir Destek Alamadım

Hasan

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 13:59

368

14.08.2025 tarihinden beri Fatih Mahallesi Sönmehtap Sokak No:10 Kapaklı/Tekirdağ adresindeki internet hattımda, sokaktaki direkten gelen kablonun kopması nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açmamıza rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanm...

1 Aydır İnternetim Yok - Gıbırnet Ve Türk Telekom'un Umursamazlığı

Ebu

Türk Telekom

05 Ağustos 2024 10:26

821

1 Aydan fazla oldu internet kullanamıyorum. Gıbırnet sağlayıcısından hizmet almaktayım ve hiçbir çözüm alamıyorum. Gıbırnet arıza vb. Sorunları Türk Telekom'a iletiyor ve ne Türk Telekom saha ekipleri geliyor ne de gıbırnet ten mantıklı bir cevap alabiliyorum. Yaşadığım bölgedeki internet kabloları ...

Feridun sonuçtan hiç memnun değil

İki Haftadır Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Feridun

Türk Telekom

21 Ekim 2025 19:33

559

Tekirdağ Çerkezköy Fevzipaşa Mahallesi Şükrü Ağa Sokak'ta yaşıyorum. TESKİ tarafından yeraltı boruları değiştirilirken Türk Telekom internet hattım koparıldı ve 5 Ekim 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum (Şikayet Numaram: 5299****33). Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ ...

iki-haftadir-devam-eden-internet-kesintisine-cozum-bulunmuyor-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’un Altyapı Kaldırma İşlemi Nedeniyle İnternetsiz Kaldım, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

İbrahim

Türk Telekom

13 Temmuz 2025 11:07

805

08 Temmuz 2025 tarihinde, saat 11:30 sularında internet bağlantım tamamen kesildi. Gıbırnet kullanıcısıyım ancak altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için bu altyapı üzerinden hizmet alıyorum. Yapılan araştırmalar sonucunda, binama gelen bakır kabloların Türk Telekom tarafından tamamen kaldırıldığı, bu...

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Hizmet Eksikliği

Salim

Türk Telekom

05 Ağustos 2025 13:05

377

01.08.2025 tarihinden beri Türk Telekom Fiber internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım fakat bu sefer dört gündür ne internet var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor (Arıza Kayıt No: 5181****83, Müşteri...