to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2026 tarihinde, kendi mobil bankacılığımdan annemin Türk Telekom faturasız hattına 300 TL yükleme yaptım. Ancak bugün baktığımda, yüklediğim tutarın hatta olmadığını fark ettim.
Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarın internet kullanımıyla harcandığını söylediler. Evimizde sürekli bağlı olduğumuz bir Wi‑Fi ağı varken, bu kadar internet kullanımının yapılması mümkün değil. Ayrıca Türk Telekom mobil uygulamasından kullanım detaylarına baktığımda, internet kullanımı 0 MB / 0 MB olarak görünüyor; yani hiç internet kullanılmamış gibi gözüküyor. Ancak buna rağmen, yüklediğim para hatta yok.
Hem müşteri hizmetlerinin “internet kullanımı yapılmış” demesi hem de uygulamada internet kullanımının “0 MB / 0 MB” görünmesi çelişkili bir durum oluşturuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu işlemin hatalı olduğunu belirtmeme rağmen, durumu kabul etmeyip sadece kullanım yapıldığını tekrar etmekle yetindiler. Bu yaklaşım nedeniyle Türk Telekom’a ait tüm hatlarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yüklediğim 300 TL’nin neye ve nasıl harcandığının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir işlem varsa tutarın eksiksiz olarak hatta geri yüklenmesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
19 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom faturasız hattıma internet bankacılığı üzerinden 300 TL yükleme yaptım. Hattımda hiçbir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmamama rağmen, kısa süre içinde hesabımdaki tüm bakiye çekildi ve kullanım detaylarında 0 MB kullanım görünmesine rağmen bakiyemin sıfı...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için düzenlenen 2025 Aralık – 2026 Ocak dönemine ait faturamda, geçmiş 12 ay boyunca her ay düzenli olarak tarafımdan ödenen telsiz kullanım vergisinin, herhangi bir borcum olmamasına rağmen topluca yeniden yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın haksız ve hatalı bir şek...
Türk Telekom faturasız hattıma 10.01.2026 tarihinde tl yükledim. Hattımda herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen, hatta sistemde internet kullanımı 0 MB olarak görünmesine rağmen bakiyemden 270 TL “internet kullanımı” adı altında düşüş gerçekleşti. Sorunu 20.01.2026 tarihinde fark ettikte...
Türk Telekom hattımda 23 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hattı annemin üzerine kayıtlı olmasına rağmen hattı fiilen ben kullanıyorum. 23 Ocak 2026 saat 00.00 itibarıyla hattıma 20 GB internet paketi aylık 275 TL olarak tanımlandı. Ancak aynı gün akşam saat 18.48’de, tar...
Türk Telekom faturalı hattıma gelen bir mesajda, 341,50 TL tutarındaki faturamın son ödeme tarihinin geçtiği, ödeme yapılmazsa 06.02.2026 ile 10.02.2026 tarihleri arasında hattımın arama, SMS ve internet kullanımına kapatılacağı, bir takvim yılındaki ilk kısıtlamanın ücretsiz olduğu, sonrakilerde is...
Yorumlar