to read complaints and reviews, or file yours.30 GB İnternet Paketi Sadece 15 GB Tanımlanıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Türk Telekom faturalı hattımda 15+15 toplam 30 GB internet paketi kullanıyorum ancak hattı aldığım günden beri hatta sadece 15 GB internet tanımlanıyor, kalan kullanımlar kısmında da 2 GB görünüyor. Paketin tanımlanma şekliyle kullanım haklarım arasında açık bir tutarsızlık var ve bu nedenle mağdur ediliyorum.
Yaklaşık on gündür bu hattı kullanıyorum ve sorun başından beri aynı şekilde devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir şekilde bağlanamıyor, sorunumu kimseye iletemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de aldığım hizmetten yararlanamamama neden oluyor.
Türk Telekom’un, 551 *******40 numaralı hattıma ait 15+15 30 GB internet paketini söz verildiği gibi eksiksiz şekilde tanımlamasını, haksız kullanım kısıtlaması varsa düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Şu anda Antalya Kepez’de bulunuyorum ve sorunu bu bölgede yaşıyorum.
