3 Ay Kala 8.000 TL Cayma Bedeli Şoku Ve Adil Hesaplama Talebi

Türk Telekom bireysel faturalı hattım için uygulanan yüksek cayma bedeli nedeniyle şikayetçiyim. Tarifemin bitmesine 3 ay kala numaramı başka operatöre taşımak istediğimde tarafıma yaklaşık 8.000 TL cayma bedeli yansıtıldı. Sadece 3 aylık kalan süre için bu tutarın son derece yüksek ve orantısız olduğunu düşünüyorum.

Hattım 12 ay taahhütlüdür ve bu süreçle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp faturada ve cayma bedelinde bir yanlışlık olabileceğini ilettim. Görüşme sonucunda şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Daha sonra tarafıma SMS ile dönüş yapılarak faturanın incelendiği ve herhangi bir yanlışlık olmadığı bildirildi. Ancak kalan taahhüt sürem ve kullanımım dikkate alındığında, bu cayma bedelinin makul olmadığını düşünüyorum.

Fatura ıd numaram BC42025062992971’dir. Cayma bedelimin yeniden, adil ve makul bir şekilde hesaplanarak düşürülmesini ve tarafıma ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.