25 Gün Süreyle Kesintili Sabit İnternet Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 25 gündür, 23 Şubat’tan bu yana Türk Telekom sabit internet hattımda tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde bir daha hiç sağlıklı hizmet alamadım. 21. yüzyılda, dijitalleşmenin zirve yaptığı bir çağda bir kablo arızasının bu kadar uzun süre giderilememesi kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, 444 0 375 hattını sürekli aramaktan usandım. Saha ekipleri defalarca binamıza geldi; kimi geldiğinde “Bu bizim işimiz değil, dış hat bakacak” diyerek gitti, kimi “Kablo yeni çekilmiş, sinyal gidip geliyor, tekrar çekilecek” deyip hiçbir kalıcı çözüm üretmeden ayrıldı. Her gelen ekip farklı bir şey söyleyip sorunu birbirine atıyor, ama sonuçta hâlâ ortada bir sonuç yok; internetim çalışmıyor.

Ödediğim faturanın karşılığında hizmet alamadığım bu 25 günlük süre, sabrımı fazlasıyla zorladığı gibi Türk Telekom’a olan güvenimi de ciddi şekilde zedeledi. Bir teknoloji devinin en temel hizmet olan bağlantıyı neredeyse bir aya yakın süredir sağlayamaması, hem profesyonellik hem de müşteri memnuniyeti açısından utanç vericidir.

Sabit internet hattı numaram 0212 823 63 62’dir. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin faturalandırmanın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.