25 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinden Yetersiz Çözüm

TTNET ve Digiturk ortak internet ve yayın hizmeti aboneliğim kapsamında İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde yaklaşık 25 gündür internet hizmeti alamıyorum. Ev tipi internet hizmetim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca ne interneti ne de bağlı diğer hizmetleri kullanabildim.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı arızası olduğu ve 24–72 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın herhangi bir somut adım atılmadı, bağlantım hâlâ sağlanmadı ve sürekli aynı bilgilendirme mesajları gönderilmekle yetinildi. Abone numaram 33819069’dur.

Neredeyse bir aya yaklaşan bu kesinti mağduriyet oluşturmaktadır. İnternet ve yayın hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini, süreçle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve uzun süredir alamadığım hizmete ilişkin tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.