to read complaints and reviews, or file yours.24 Saati Aşan İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamama
Türk Telekom Avantaj Online’da Kampanyası kapsamında Kayışdağı Mahallesi, Ataşehir/İstanbul adresinde 1796924572 numaralı aboneliğimle yaklaşık 9 Ağustos öğlen saatlerinden bu yana internet bağlantım yok. Sorun 24 saati geçti ve hâlâ çözülmedi.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda robotik ses, bölgede arıza olduğunu ve gece 1’de düzeleceğini söyledi. Sonrasında arıza nedeniyle hattıma 2 GB mobil internet tanımlandığına dair SMS aldım. Ancak sabah uyandığımda arıza devam ediyordu. Tekrar aradığımda bu kez öğlen 1’de sorun çözülecek dendi, fakat saat 13:47 olmasına rağmen hâlâ internet yoktu. Son bir kez daha aradığımda ise sadece müzik dinletildi, herhangi bir muhatapla görüşemedim.
Her ay düzenli olarak 700₺ fatura ödüyorum ve bu kesinti ilk kez başıma geliyor. Bu devirde evdeki birçok cihazın internet bağlantısına bağlı olduğu düşünüldüğünde, 24 saatten fazla süren bu kesinti ciddi mağduriyet yarattı. Arızanın acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
