22 Ocak'tan Beri Nakil Talebim Beklemede, İnternetim Çalışmıyor

Türk Telekom iş yeri paketim kapsamında evde sabit internet hizmetim için 22 Ocak’ta Antalya Kepez’deki adresimden İstanbul Kağıthane’deki yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Bu talep sonrası sadece bir kez teknik ekip tarafından arandım, o sırada il dışında olduğum için bağlantı yapılamadı. Daha sonra teknik ekip, randevu oluşturulması için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise nakil talebimin hâlâ açık ve beklemede olduğu, bu nedenle sistemin hata verdiği ve bu yüzden işlem yapılamadığı bilgisi verildi. Bana, tekrar arama yapılamayacağı, kendilerinin uygun olduğunda aramasını beklemem gerektiği söylendi. 22 Ocak’tan bu yana internetim hiç bağlanmadı, hizmet alamadığım halde süreç bu şekilde beklemede tutuluyor.

Müşteri numaram 1782896029’dur. İnternetimin bir an önce İstanbul Kağıthane’deki adresime taşınarak aktif edilmesini, bu uzun gecikme nedeniyle kullanamadığım sürelerin faturalarımdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.