200Mbps Paketime Rağmen Sürekli Düşük Hız Ve Destek Eksikliği

Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom ev internetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 200 Mbps’lik paket kullanmama rağmen internet hızım sürekli olarak çok düşük ve bu durum günün her saatinde devam ediyor.

Sorunu defalarca iletmeme rağmen tarafıma sadece “geleceğiz” denilerek geri dönüş sözü verildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Bu süreçte interneti verimli şekilde kullanamıyor, ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

İstanbul Başakşehir’de bulunan adresimdeki bu hız sorunuma acil olarak müdahale edilmesini, bağlantımın sözleşmedeki hızlara uygun şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin 1780446984 numaralı müşteri kaydım üzerinden gerekli incelemeyi yaparak tarafıma bilgi vermesini rica ediyorum.