200 Mbps Hızına Ulaşılamıyor Ve Bağlantı Sürekli Kesiliyor

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetinde 200 Mbps hızında paket kullanıyorum. Daha önce 100 Mbps olan hızımı özellikle yükselttim ancak hız testi yaptığımda çoğu zaman 100 Mbps’ye dahi zor ulaştığını görüyorum. Hız yükseltme işlemi yapıldığı ilk andan itibaren bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor ve günün her saatinde aynı durumu yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hatlarda herhangi bir sorun olmadığı söylendi fakat buna rağmen yaşadığım problem hiçbir şekilde düzelmedi. Modemi de Türk Telekom’dan almama rağmen hem paketimde yer alan hıza ulaşamıyor hem de bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmetin kullanıldığı adres İstanbul Beylikdüzü’nde bulunmaktadır ve ilgili aboneliğe ait müşteri numaram 7041038291’dir.

200 Mbps’lik hizmet ücreti ödememe rağmen bu hızı alamıyorum. En azından gerçek anlamda 200 Mbps olmasa bile 150–160 Mbps hızlarına çıkabilmek ve bağlantının kopmadan, stabil şekilde çalışmasını istiyorum. Ya hızın söz verilen seviyeye çıkarılmasını ya da aldığım hizmetle ödediğim ücretin birbiriyle uyumlu olacağı şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.