Modamu Giyim'den Yanlış Gönderilen Ve Sigara Kokulu Kazak Takımının İadesi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Modamu Giyim’den 145181 numaralı, 19 Ekim 2026 tarihli ve 769 TL tutarlı siparişimle “Asimetrik Kazak Ekose Etek Takım” aldım. 23 Ekim’de teslim edilen kargomu açtığımda bana tamamen yanlış bir takım gönderildiğini gördüm. Ürünler şeffaf bir poşet içinde, kullanılmamış halde duruyor olmasına rağmen, üzerlerinde sinmiş sigara kokusunu andıran rahatsız edici bir koku vardı.

Yaşadığım sorun sonrası WhatsApp numaraları üzerinden firmaya ulaştım ancak mesajlarıma günlerce dönüş alamadım. Verilen cevaplar da son derece yetersiz ve ilgisizdi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. İade talebime karşılık sadece değişim ve indirim teklif ettiler, bunun üzerine elimdeki yanlış ve kokan ürünleri nasıl geri gönderebileceğimi sorduğumda ise yine cevapsız bıraktılar.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürünlerin kötü kokulu olması sebebiyle bu alışverişe dair güvenim tamamen sarsılmış durumda. Yanlış gönderilen bu takımın hiçbir ek ücret yansıtılmadan kargo dahil olmak üzere iadesinin alınmasını ve ödediğim 769 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişim ve ilgi konusundaki bu olumsuz sürecin de incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini istiyorum.