20 Gündür İnternet Yok Fatura Kesildi Mağduriyetim Artıyor

Türk Telekom Fiber 100 Mbps limitsiz internet kullanıcısıyım. Diyarbakır Bağlar ilçesi, Bağcılar Mahallesi’indeki evimde yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyorum. 5198**6903 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle 5 kez iletişime geçtim ve her defasında genel arıza olduğu belirtilerek beklemem istendi. Ancak 3 haftadır herhangi bir çözüm sağlanmadı ve tarafıma 619 TL tutarında fatura kesildi.

Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve genellikle 3 gün ile 1 hafta arasında çözüme kavuşuyordu. Ancak bu kez mağduriyetim çok daha uzun sürdü. Çocuklarım uzaktan derslerine katılamıyor ve internet ihtiyacımızı mobil veri üzerinden karşılamak zorunda kalıyorum; bu da ek masraf yaratıyor.

Arızanın acil olarak giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede sonlandırılmasını talep ediyorum.