16 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 75 Mbps paketi kullanıyorum. İstanbul Sultangazi’deki adresimde 22 Mayıs’tan bu yana, yani 16 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre içinde ev internetini hiç kullanamıyorum.

Müşteri numaram 1896390838’dir. Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “15 gündür mesaj atarak çözmeye çalışıyoruz, ekip yönlendirilecek” denmesine rağmen ne gelen var ne giden, adresime herhangi bir teknik ekip gelmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.

Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, hatta otomatik ödeme talimatım var ve aylık 500 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Buna rağmen 16 gündür hiç hizmet alamadığım halde tam fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yaşadığım internet kesintisinin acilen giderilmesini, adresime teknik ekip yönlendirilmesini ve 22 Mayıs’tan bu yana hizmet alamadığım dönem için faturamda indirim/iadeye gidilmesini talep ediyorum.