70 Gündür Bağlantı Yok, Fatura Var: Mağduriyetim Giderilsin

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti aboneliğim kapsamında, yaklaşık 70 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı kurulduğu kutuda arıza olmasına rağmen defalarca arıza kaydı oluşturdum, ancak sorun hala çözülmedi. Her aradığımda sistemde internet var göründüğü söyleniyor ve tekrar arıza kaydı açılıyor, fakat verilen sürede hiçbir teknik ekip adresime gelmedi ve arıza giderilmedi.

Bu süre boyunca kullanmadığım internet için tarafıma düzenli olarak fatura gönderiliyor ve herhangi bir indirim ya da iade yapılmadı. Ayrıca mağduriyetimi gidermek için farklı bir operatörden ek internet paketi almak zorunda kaldım. Aboneliğim hâlâ sözleşme kapsamında devam etmektedir.

Şanlıurfa Haliliye ilçesinde bulunan adresimde yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, kullanmadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram:1780909358