15 Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Acil Altyapı Düzeltmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, İzmir Menemen Esatpaşa Mahallesi Anber Sokak No:8 adresinde 06.01.2026 tarihinde başlayan bir altyapı sorunu yaşamaktayız. Yaklaşık 15 gündür apartmanda internetimiz yok ve bina genelinde toplu bir arıza olduğunu defalarca kez özellikle belirttik.

Tarafımca müşteri hizmetleri üzerinden üç adet şikayet/arıza kaydı açıldı; ancak her seferinde sadece süre uzatılarak oyalandık, kimse fiilen gelip soruna bakmadı. Aldığımız tek bilgi, kopan bir kablo olduğu yönünde; fakat bu kadar uzun süre geçmesine rağmen en basit altyapı müdahalesi dahi yapılmadı.

7048820052 numaralı aboneliğim için apartman genelinde yaşanan bu internet kesintisinin acilen giderilmesini ve yaklaşık 15 gündür kullanamadığımız internet hizmetine ilişkin fatura bedellerinin tarafımıza iade edilmesini ya da fatura tutarından düşülmesini talep ediyorum.