to read complaints and reviews, or file yours. 
30.01.2026 tarihinde Bursa Kestel Türk Telekom 4048652 kodlu bayiden numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında 20 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren paketin 360 TL ücretle hattıma tanımlanacağı söylendi ve bu şekilde işlem yapıldı. Ancak daha sonra kendi hatalı işlemleri nedeniyle 40 GB internetli farklı bir pakete geçirildiğimi ve bu paketin ücretinin 560 TL olduğunu öğrendim.
Durumu fark ettiğim 31.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili talep oluşturdum. Ancak işlemin bayi kanalıyla yapıldığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını, hatanın bayi tarafından form gönderilerek düzeltilmesi gerektiğini söylediler. Bayi ise iki defa form gönderdiğini iddia ediyor, buna rağmen müşteri hizmetleri bayi tarafından herhangi bir form gelmediğini belirtiyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor.
Benim talebim, yanlış tanımlanan bu yüksek ücretli paketin iptal edilmesi ve başta anlaşılan 20 GB internet, 750 dakika, 250 SMS içeren 360 TL’lik pakete geçirilmemdir. Numara taşıma yaptığım hattım 0536*****77’dir. Bu süreçle ilgili olarak 0553********97 numaralı telefondan tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
2 Şubat 2026 tarihinde hattımı Bursa Kestel’deki Türk Telekom şubesi üzerinden Türk Telekom’a taşıdım. Faturasız hat için Kral Paket 25 GB’a geçiş yapmak istedim ancak o günden bu yana hattım bir türlü aktif edilmedi ve tarifem tanımlanmadı. Numara taşıma işlemi sonrası verilen numara ve yapılan iş...
2025 Eylül ayında Türk Telekom’a bayi üzerinden numaramı taşıyarak geçiş yaptım. Satış sırasında bana 12 ay boyunca fatura tutarımın 360 TL olacağı açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattım 553 *** ** 56 numaralı mobil hattan oluşuyor. Buna rağmen son iki...
12 Ocak 2026 Pazartesi günü saat 16:10 civarında, Türk Telekom bayisi olduğunu söyleyen 0850 901 04 76 numaralı hattan arandım. İsmimle hitap edilerek bana ait üç hattım (0535 631 8*** – 0552 331 8*** – 0501 125 8***) için Türk Telekom Esnek 3’lü Usim paketi teklif edildi. 35 GB internet, 3000 dakik...
Türk Telekom Yanlış Bilgilendirme ile Haksız Fatura Çıkardı 26.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımdaki taahhüt sürem sona erdi. Numaramı başka operatöre taşımadan önce özellikle yüksek tutarlı fatura veya cayma bedeli ile karşılaşmamak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm ...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve şu an Değerli Prime 55 paketini kullanıyor, her ay yaklaşık 550 TL fatura ödüyorum. Taahhüdüm 9 Ocak 2026 tarihinde sona erecek. 1 Aralık 2025 tarihi itibarıyla hattımda her ay 45 GB internet hakkım olmasına rağmen, kullanım döngüm 10 Aralık’ta yen...
Yorumlar