Türk Telekom 1,5 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Neslihan · 2025-11-30T22:16:44+03:00

İstanbul Sultangazi Habipler Mahallesi’nde bulunan adresimde yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet aldığım Türkonet aboneliğimde hiç internet yok. Bu kadar uzun süre boyunca tamamen internetsiz kalmamıza rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve net bir tarih de verilmiyor. Tarafıma, Türk Telekom altyapısında çalışma olduğu, bakır kablo döşemesi yapıldığı, kablolarda sorun oluştuğu ve internetin 12 Aralık gibi gelip gelmeyebileceği söylendi. Yani hem tarih belirsiz hem de sorunun ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Buna rağmen faturalarım düzenli olarak kesilmeye ve ödeme talep edilmeye devam ediliyor. Çocuklarım ders çalışamıyor, evde temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik. 1,5 aydır internet hizmeti alamadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. İnternet hizmetinin acilen yeniden sağlanmasını ve internetin hiç olmadığı bu süreye ait faturaların iade edilmesini veya kullanılmayan dönem için gerekli ücret düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.

Neslihan

Şimdi de belediyenin kazıya onay vermediği söyleniyor, madem böyle bir engel vardı neden yalanlarla oyaladınız bizi yazıklar olsun tütktelkom... Çocuklarımız ve bizler mağdur olduk YKS ye hazırlanan öğrencim var 10. Sınıf yazılım öğrencisi var internet olmadığı için çalışamıyor cep ten internet alıyoruz sürekli ve 2 aydır ödediğim faturalar 3 bini geçti bile hesaplayamadım artık. Muz cuöhuriyeti burası millet aya şehir kurdu bizim yönetim basit bir internet sorunu çözemiyor...!

Yorumlar (7)

Tahir

Benzer Şikayeti Var

Komşuların da interneti yok ama pek şikayetçi olmuyorlar. Biz eşimle öğretmeniz sınav haftası geldi ihtiyacımız daha fazla oluyor. Mobil internet ekstradan alıyoruz, zaten 6 aylık ev internetin fatura parasını şimdiden ödedik. 2 aydır internetsiz kalmak bu kadar normal olmamalı;sosyal medyada büyük bir sayfada olsun, BTK'ya olsun şikayet oluşturdum ama fayda etmiyor. Keşke interneti olamayan herkes talep oluştursa. Muhtarımız aşağıdaki mesajı yazdı bana; ''Merhaba kardeşim hafta sonu haberdar oldum konudan. Görüşmeleri yaptık, bu hafta geçici internet verilecek ocak ayı sonuna doğru sizin sokağa komple fiber internet verilecek''

Neslihan

Şikayet Sahibi

Hocam bizde çok fatura ödedik 4 kişiyiz ek paketlerle 4 bini geçti 12 ve 10. Sınıf öğrencim var biri yqzılım okuyor ayrıca deneyapda yazılım görüyor 2 aydır online eğitimlere katılamadı yani neyapacağımızı şaşırdık başvurmadığımız yer kalmadı komşularımızla. Muhtarımız ilgilendi sağ olsun o bile fayda etmedi bakalım salı günü gelecekmiş geçici internet bizim burayı bugün kazmışlar beklemekten inanmaktan başka çaremiz kaalmadı yorulduk, mahrumiyet bölgesi Sultangazi, elit semtlerde bunu yapamazlardı ne diyeyim artık.

Tahir

Benzer Şikayeti Var

22 Aralık saat 12:00 a kadar sorun çözülmüş olacak denildi.

Neslihan

Şikayet Sahibi

Bizim muhtar bu çarşamba yani yarın gelecek gelemsse yakalarına yapışırım haber edin demişti.! Sizin mahallede sadece sizde mi yok başka komşularınıza sordunuz mu? Varsa neden bu insaların sesi çıkmıyor yahu şikayet oluşturulsa baskı yapılsa bu kadar mağdur olmazdık...

Tahir

Benzer Şikayeti Var

Biz yuvam İstanbul tarafında oturuyoruz her yer mi öyle bilmiyorum ama ben BTK ya şikayet ettim yine bir gelişme yok. Türk Telekom Genel Müdürlüğü bana 25 Aralık dedi ama dediğinize göre böyle giderse uzun süre gelmeyecek. Şahsen tüketici hakeme gideceğim. Ailece mağduruz.

Tahir

Benzer Şikayeti Var

Merhaba bizde Habiplerde yaşıyoruz. Sizin internet sorunu çözüldü mü? Bana da 25 aralığa kadar çözülecek denildi.

Neslihan

Şikayet Sahibi

Hayır çözülmedi dün öğrendiğimiz bilgiye göre belediye kazı için izin vermiyormuş bu yüzden çalışma yapılamamış! Anlayacağınız bizi oyaladılar aylardır yalanlarla... Muhtarlığa bildirdim onun çözmesi gerekiyormuş yaparsa o yapar, sağ olsun ilgileniyor lütfen sizde muhtarlık belediyeye baskı yapın onların sorunu çözmesi gerekiyormuş yoksa internet asla gelmeyecek ve ödediğimiz yüksek faturalar yanımıza kalıcak. Ben bu ayın ödemesini iptal ettirdim ama diğer aydan 20 gün ve yeni aydan da günler ilerliyor kullanmadığımız internetin faturası oluşturuluyor...

Sen ne düşünüyorsun?