to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home/Yataş Mobilya Siparişi Gecikmesi Ve İletişimsizlik Teslim Tarihi Belirsiz
19.03.2026 tarihinde İzmir Karabağlar Enza Home Yataş mağazasından koltuk takımı, TV ünitesi, yemek masası ve baza satın aldım. Toplamda yaklaşık 192.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve bunun 50.000 TL’sini peşinat olarak, tamamını kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram 1106106674’tür.
Satın alma esnasında lojmanda oturduğumu, lojmanı tahliye etmek zorunda olduğumu ve en geç bir ay içinde yeni eve geçeceğimi özellikle ve defalarca belirttim. Mağaza yetkilileri bu durumu bildikleri halde, ürünlerin daha kısa sürede teslim edileceğini, süreci takip edeceklerini ve beni mağdur etmeyeceklerini söyleyerek güven verdiler. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmiş olmasına rağmen ürünlerin üretime bile henüz başlanmadığını öğrendim.
Bu süreçte iki kez telefonla görüştüm, ardından üçüncü kez bizzat Karabağlar mağazasına giderek durumu sordum. Mağaza görevlileri fabrikanın sürece dair mail beklediklerini, haber gelir gelmez bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler; ancak ne yazık ki hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı, net bir teslimat tarihi de verilmedi. Ödemeyi alıp imzaları attırana kadar her şeyle ilgileneceklerini söyleyen yetkililer, sonrasında tamamen ilgisiz kaldı ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Mobilyalarımın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma kesin, yazılı veya açıkça netleştirilmiş bir teslimat tarihi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin fark edilmesini bekliyorum. Bunun yanında özellikle belirtmek isterim ki, gecikmeyi telafi etmek adına baştan savma işçilik yapılmış, defolu ya da teşhir ürünü kalitesinde ürünleri kesinlikle kabul etmeyeceğim. Böyle bir durumda ayıplı hizmet ve ürün gerekçesiyle ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak şikayet ve suç duyurusunda bulunacağımı da bilmelerini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin Enza Home / Yataş Grubu tarafından ivedilikle çözülmesini, sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve ürünlerimin söz verildiği şekilde, sorunsuz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Ne arayan var, ne soran var paramı iki aya yakındır nerede değerlendiriyorlar acaba? Benim mobilyaların ağaçları henüz kesilmedi sanırım bu ne sorumsuzluk yazıklar olsun Enza Home ve Yataş grubu bu sorumsuzluk affedilemez lojmandan çıkacağımı satın almadan önce de bildirdim bir Allah'ın kulu yardımcı olmuyor Enza Home ve Yataş grubundan alışveriş yapmak pişmanlıktır
16/05/2026 Enza Home sipariş teslimatın da Marsana TV sehpalı bazalı, 151cm lik TV ünitesi üst tablasında PVC atığı mevcuttur, yenisi ile birebir değiştirilmesini istiyorum. TV ünitesinin üst rafları TV ünitesi tamamlanamadığından dolayı duvara montajı yapılamadı. Sayın Enza Home yetkilileri, 2 aya yakın süre geçmiş olmasına rağmen, bana teslim etmediğiniz oturma grubu, TV ünitesi ve diğer ürünlerin teslimatını ne zaman yapmayı düşünüyorsunuz. Henüz iki gün önce üretiliyor dediğiniz oturma grubunu, hangi tarihte ve ne şekilde teslim etmeyi düşünüyorsunuz? Beni mağdur durumda bırakan Enza Home ve Yataş grubundan bana teslim ettiğiniz arızalı ürünlerinde değişimini yapmakla mükellef olduğunuzu hatırlatmak isterim. Bu durumu Teslimatı yapan arkadaşlarla tutanak altına aldığımı bilmenizi isterim. Sorunlarım bir an önce yetkili kişilerle çözüme kavuşturulmasını istiyorum ve ivedilikle artık geriye kalan mobilyaların teslimatının tamamının yapılmasını istiyorum Beni bu süreçte çok yoran Enza Home ve Yataş grubundan, 1. Ürünlerin çok geç teslimatın 2. Hatalı ürün göndermelerinden 3. Tarih belirlemeyen yetkililerden dolayı Çok üzgün olduğumu ve mağdur edildiğimi bildirmek isterim. Enza Home ve Yataş grubundan ürün almak isteyen arkadaşlara, bir kez daha düşünsünler
Fotoğraflar
Fotoğrafları ekliyorum
Enza Home pişmanlıktır. 2 ay geçmiş ürünler üretilmemiş ne yapıyorsunuz? Teslim edilen ürün de hatalı verilen tarihler sürekli olarak değiştiriliyor ilgisizlik hat safhada mobilyayı satana kadar her şey bir daha asla alışveriş yapmam paranızla rezil olmanın adı Enza mobilyadır yazıklar olsun lojmanda oturduğumu ve evi tahliye etme durumumu bildikleri halde ürünleri teslim edemeyen, etmeyen Enza Home ve Yataş grubu
25 Mayıs 2026 kurban bayramı Arife gününden bir gün önce, Yataş teknik servis tarafından akşam üstü saatleri tarafından telefon ile arandım. Teknik servis bana arızalı olan mobilyanın fotoğraflarını isteyerek faturasını göndermemi istedi. Halbuki teslimatı yapan arkadaşlar arızalı mobilyaların resimlerini çekip ilgili yerlere gönderdiklerini söylemişlerdi. Ben tekrar arızalı gönderilen mobilyaların resimlerini çekip videolu bir şekilde teknik servis denilen arkadaşlara gönderdim. Ancak benden tekrar fatura istediler bende elimde fatura olmadığını bana verilen teslimat formunu arkadaşlara ilettim. Bunu kabul edemeyiz dediler bunun üzerine mobilyaları aldığım İzmir Karabağlar Enza Home mağazasını aradım faturamı istedim. Sadece teslimatı yapılan mobilyaların faturalarını atabileceklerini söylediler. Ben mail adresi vermiştim neden bana bunu göndermeyiniz diye sordum cevap yok. Aldığım faturayı teknik servis adı altına çalışan kişilere faturayı gönderdim hatta birkaç kez aradım ama telefonu açmadılar. Bayram girdi araya bekliyoruz. Çok Pişman oldum çok!
2 ay geçti 2 bayram geçti mobilyalar hala teslim edilmedi yazıklar olsun Enza Home yetkilileri Allah cezanızı verir inşallah. Sizi aramaktan ben yoruldum ne kötü bir işletme ve çalışanlara sahipsiniz tavsiye etmiyorum benim başıma gelenler başkalarının başına gelmesin benim sesimi duyan yok
17/03/2026 da sipariş ettiğimiz mobilyalar 06/06/2026 tarihi ile halen teslim edilmemiştir. Enza Home ile az önce yaptığım görüşmede halen tarih verememekteler beni bu zor durumda bırakan Enza Home dan değil alışveriş yapmak bir daha önünden dahi geçmem kimse sesimizi duymuyor. Hem zamanımızı hep paramızı aldı üstelik satın aldığım ürünü teslim etmedi
Merhaba bunlar benim telefon görüşmelerimden bazıları Enza Home yetkilileri 3 ay dolmasına rağmen halen bir tarih veremiyor. Bu kadar kalitesiz bir işletme, görülmemiştir herhalde bana dönüş yapacağız deyip dönüş yapmıyorlar bugün aramalarımı açmadılar en az 4 aramamı açmadılar. Telefonu sonunda açtılar ve depoya indirilecek sizi arayalım dediler ve yine aramadılar
Dün itibari ile tam 3 ayı geride bıraktık hala mobilyalar tam olarak teslim edilme hepsi parça parça peyderpey geliyor. Tekli berjer yani tekli koltuk hala gelmedi ve arızalı gelen TV ünitesini yenisi ile değiştirmek yerine üzerindeki tablayı değiştireceklermiş. Ondan da bir ses yok arızalı ürün hala bende
Bugün 25 Haziran perşembe 4 ay oldu mobilya gelmeyince ben paramı ide almak zorunda kaldım. Bu sürenin sonunda bunu kendim istedim. Rezalet bir firma. Gereksiz bir firma. Paramızla rezil olduk gönderdikleri kırık mobilyayı değiştirmediler ya da tamir etmediler sizi tanıdığım güne lanet olsun. Bizi bu duruma düşüren İzmir Karabağlar Enza Home ve Yataş grubu bırakın bu işi yapmayın. Bana kırık dökük mobilya gönderdiniz 200bin tl para verdim ben mobilyalara sizin adınıza bem utanıyorum. Böyle insanlar nasıl oluyor da hiç yüzleri dahi kızarmıyor alışveriş yapmak hata sizi siz olun benim düştüğüm duruma düşmeyin
