to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde İzmir Karabağlar Enza Home Yataş mağazasından koltuk takımı, TV ünitesi, yemek masası ve baza satın aldım. Toplamda yaklaşık 192.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve bunun 50.000 TL’sini peşinat olarak, tamamını kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram 1106106674’tür.
Satın alma esnasında lojmanda oturduğumu, lojmanı tahliye etmek zorunda olduğumu ve en geç bir ay içinde yeni eve geçeceğimi özellikle ve defalarca belirttim. Mağaza yetkilileri bu durumu bildikleri halde, ürünlerin daha kısa sürede teslim edileceğini, süreci takip edeceklerini ve beni mağdur etmeyeceklerini söyleyerek güven verdiler. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmiş olmasına rağmen ürünlerin üretime bile henüz başlanmadığını öğrendim.
Bu süreçte iki kez telefonla görüştüm, ardından üçüncü kez bizzat Karabağlar mağazasına giderek durumu sordum. Mağaza görevlileri fabrikanın sürece dair mail beklediklerini, haber gelir gelmez bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler; ancak ne yazık ki hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı, net bir teslimat tarihi de verilmedi. Ödemeyi alıp imzaları attırana kadar her şeyle ilgileneceklerini söyleyen yetkililer, sonrasında tamamen ilgisiz kaldı ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Mobilyalarımın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma kesin, yazılı veya açıkça netleştirilmiş bir teslimat tarihi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin fark edilmesini bekliyorum. Bunun yanında özellikle belirtmek isterim ki, gecikmeyi telafi etmek adına baştan savma işçilik yapılmış, defolu ya da teşhir ürünü kalitesinde ürünleri kesinlikle kabul etmeyeceğim. Böyle bir durumda ayıplı hizmet ve ürün gerekçesiyle ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak şikayet ve suç duyurusunda bulunacağımı da bilmelerini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin Enza Home / Yataş Grubu tarafından ivedilikle çözülmesini, sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve ürünlerimin söz verildiği şekilde, sorunsuz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Enza Home İstanbul Ataşehir şubesinden 12 Aralık tarihinde 2500002184 numaralı evrakla yaklaşık 144.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sözleşmede de yazdığı ve bayinin özellikle belirttiği üzere ürünlerimin en geç, en kötü ihtimalle 24 Ocak’ta teslim edileceği söylendi. Şu an itibarıyla hala tü...
17 Ağustos’ta Enza Home E-5 Pendik Yan Yol şubesinden Varena koltuk takımı, Loreto yemek takımı ve Loreto TV ünitesi satın aldım. Ürünlerin teslim tarihi olarak 17 Eylül belirtildi ve özellikle düğünümüzün 21 Eylül’de olduğunu, bu tarihten önce teslim edilmesinin bizim için çok önemli olduğunu satış...
Aldığım koltukta, kumaşında çizgi halinde renk değişikliği ve dalgalanma meydana geldi. Servis istedim, kumaşın değişeceğini dalgalanmanın kumaşı yeterince gergin geçirilmediğinden olduğunu söylediler. Sonrasında kumaş değişikliği için eve gelip, eski kılıfı çıkarıp yenisini taktılar fakat yenisinde...
Mersin Eğriçam Enza Home mağazasından 24 Ekim’de salon koltuk takımı, oturma odası bir koltuk, yemek takımı ve oda takımı satın aldım. Tüm ev eşyalarımı tek seferde ve kurumsal bir markadan alma sebebim, sürecin düzenli ve profesyonel ilerlemesini beklememdi; ancak yaşadığım deneyim bunun tam tersi ...
Enza Home Ankara Atlantis Mağazası’ndan 2024 Aralık ayında Berta koltuk takımı, yatak odası takımı, yatak, yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Teslimat için Haziran ayının ilk haftasında mutabakata varmamıza rağmen, ürünlerim halen teslim edilmedi. Teslimat süreciyle ilgili iletişime geçt...
Yorumlar