13 Gün Kesintili İnternet Ve Tivibu, Müşteri Mağduriyeti

Türk Telekom’un Kuşadası Davutlar’daki ev sabit internet ve Tivibu aboneliğini kullanıyorum. 23.05.2026 sabah saat 09:00’dan beri internetim tamamen kesik ve buna bağlı olarak Tivibu üzerinden televizyon da izleyemiyorum. Evdeki tüm işlerimiz ve ihtiyaçlarımız internet bağlantısına bağlı olmasına rağmen 13 gündür hizmet alamıyorum.

Arıza için ilk başvuruyu yaptığımda en geç 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Süre dolup sorun devam edince tekrar aradığımda bu kez şikayet kaydı alındı ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı ifade edildi. Bu süre de geçti, toplamda 13 gün olmasına rağmen ne eve gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Aylık 805 TL ödediğim internet ve Tivibu hizmetinden günlerdir yararlanamıyorum ve buna rağmen sorunun çözümü için somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor. İnternet ve Tivibu bağlantımın acilen kontrol edilerek tekrar aktif hale getirilmesini, mağdur kaldığım bu uzun süre için de fatura tutarımda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.