to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinde Çağrı Kesilmesi
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 7 Mayıs 2026 tarihinde saat 11:00’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Evde internet, Tivibu ve mobil hat için her ay toplamda yaklaşık 1300 TL ödüyorum ancak buna rağmen iki gündür hiçbir şekilde ev internetimden faydalanamıyorum.
İnternet olmadığı için tüm işleri telefon internetimden yürütmek zorunda kaldım ve mobil hattımdaki internet paketim bu nedenle tükendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgilenilmesini beklerken telefon yüzüme kapatıldı ve arıza kaydıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem hizmet alamamam hem de gördüğüm muamele açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
5657****03 numaralı hizmetim için öncelikle ev internet bağlantımın acilen düzeltilmesini, kesinti nedeniyle kullanmak zorunda kaldığım mobil internetim için de mağduriyetimi giderecek şekilde hattıma ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde telefonun yüzüme kapatılması ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
